ในยุคปัจจุบันเจ้าของธุรกิจมักจะเลือกจำหน่ายสินค้าหลากหลายช่องทางทั้งออฟไลน์และออนไลน์ โดยเฉพาะในโลกออนไลน์ ที่แบรนด์มักจะขายสินค้าหลากหลายแพลตฟอร์มเพื่อทการขยายช่องทางการขาย และทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากยิ่ง สิ่งสำคัญ คือ เมื่อคุณขายของหลายช่องทางคุณก็ต้องบริหารงานขายให้ดีเพื่อให้ออเดอร์ไม่ตกหล่น และรักษาฐานลูกค้าไว้ บทความนี้เราจะมาดูกันค่ะว่าเราควรบริหารงานอย่างไร เพื่อช่วยให้ทำงานได้สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น 1. เข้าใจความแตกต่างของลูกค้า เมื่อคุณขายสินค้าหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram, Twitter, TikTok หรือแม้แต่ขายสินค้าใน Shopee, Lazada คุณต้องทำความเข้าใจก่อนว่าในแต่ละแพลตฟอร์มนั้นจะมีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน ซึ่งแน่นอนเลยค่ะว่าจะส่งผลต่อแบรนด์ของเราอย่างแน่นอน เพราะคุณอาจจะต้องปรับรูปแบบการขายให้เหมาะสมกับช่องทางนั้น ๆ ต้องทำความเข้าใจขนาดของรูปภาพในแต่ละแพลตฟอร์ม เป็นต้น 2. รวมหลายช่องทาง ให้มารวมกันในที่เดียว การขายสินค้าหลายช่องทาง มีข้อดีตรงที่ช่วยให้แบรนด์เป็นรู้จักได้มากยิ่งขึ้น สามารถทำการตลาดได้หลากหลายช่องทาง แต่ก็มีจุดด้อยตรงที่เราอาจจะบริหารงานได้ยากมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น คุณต้องตอบข้อความลูกค้าหลายช่องทาง ซึ่งบางครั้งอาจมีข้อผิดพลาดที่ข้อความตกหล่น ตอบแชทลูกค้าช้า ซึ่งในปัจจุบันก็มีหลายแพลตฟอร์มที่เข้ามาช่วยแก้ปัญหาให้แม่ค้าออนไลน์ หรือถ้าคุณอยากบริหารงานได้ดีมากยิ่งขึ้น คุณควรมีเว็บไซต์หลักในการสั่งสินค้า เพื่อให้ทุกออเดอร์นั้นมารวมอยู่ในที่เดียว เช่น คุณอาจโพสต์ขายใน Facebook, Instagram แต่เมื่อลูกค้าจะสั่งซื้อสินค้า คุณก็สามารถส่งลิ้งก์ให้ลูกค้าสั่งผ่านทาง Line ช่องทางเดียว เป็นต้น การทำแบบนี้จะช่วยให้คุณจัดการออเดอร์ได้สะดวกมากยิ่งขึ้น ป้องกันออเดอร์ตกหล่นได้ค่ะ 3. วิเคราะห์และวัดผล […]
Influencer Marketing เป็นอีกหนึ่งวิธีการที่เหล่าเจ้าของแบรนด์และนักการตลาดมักเลือกใช้ เพื่อให้แบรนด์เป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็ว ซึ่งในปัจจุบันอินฟลูเอนเซอร์ (influencer) มีหลากหลายสไตล์และมีฐานคนดูที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่เราต้องเลือกใช้ให้เหมาะสม วันนี้เราจะดูกันค่ะว่าการใช้อินฟลูเอนเซอร์นั้นมีประโยชน์อย่างไรกับธุรกิจ 1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ อินฟลูเอนเซอร์ (influencer) มีหลากหลายประเภท ยกตัวอย่างเช่น สัตว์เลี้ยง, ครอบครัว, ท่องเที่ยว, ความสวยความงาม, ทำอาหาร เป็นต้น ดังนั้นฐานคนดูที่เข้าไปติดตามบุคคลเหล่านั้นมักจะเป็นคนที่สนใจในสิ่งนั้นอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อแบรนด์เลือกที่จะจ้างอินฟลูเอนเซอร์ก็ช่วยให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีมากยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญ คือ ก่อนที่เราจะเลือกอินฟลูเอนเซอร์จะต้องทำการวิเคราะห์บุคคลนั้นก่อนว่า เขาทำโพสต์หรือคลิปวิดีโอแบบใด สไตล์แบบไหน คนที่เข้าไปชมอยู่ในช่วงอายุเท่าไหร่ เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของเราหรือไม่ 2. ช่วยให้คนรู้จักแบรนด์ของเรามากยิ่งขึ้น อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่าอินฟลูเอนเซอร์จะมีฐานคนติดตาม ซึ่งปัจจุบันก็มีตั้งแต่หลักพันไปจนถึงหลักล้านเลยก็มี ในกรณีนี้ก็ขึ้นอยู่กับเราแล้วว่าต้องการเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานคนดูมากน้อยขนาดไหน เพราะจำนวนเหล่านั้นก็จะเป็นจำนวนที่คนจะเห็นแบรนด์ของเราด้วยเช่นกัน เมื่อเราเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์และเขาทำโพสต์หรือคลิปวิดีโอโปรโมทให้กับเรา คนที่เข้ามาดูก็จะเห็นแบรนด์และรู้จักแบรนด์ของเรามากยิ่งขึ้น 3. ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโพสต์หรือแคมเปญที่เรากำลังทำ การเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์มีวิธีการโปรโมทหลากหลายมากเลยค่ะ แต่ถ้าคุณทำแคมเปญเพื่อกระตุ้นยอดขาย เราขอแนะนำให้คุณตั้งเป้าหมายเอาไว้ เพื่อวิเคราะห์ผลว่าบุคคลที่เราจ้างนั้นช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มยอดขายได้หรือไม่ ยกตัวอย่างเช่น สร้างโค้ดลดราคาสินค้าให้กับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคน และวัดผลดูว่าโค้ดใดที่ถูกใช้มากที่สุด 4. ยอดขายเพิ่มขึ้น เมื่อคุณเลือกใช้อินฟลูเอนเซอร์ ผลลัพธ์ที่ได้นอกจากจะช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักแล้ว ยังสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้เช่นเดียวกันค่ะ ยกตัวอย่างเช่น คุณทำแบรนด์เครื่องสำอาง จึงเลือกอินฟลูเอนเซอร์อย่างบิวตี้บล็อกเกอร์ให้ทำการรีวิวสินค้าหรือทำคลิปสอนแต่งหน้า […]
TikTok แพลตฟอร์มยอดนิยมที่เหล่าแม่ค้าไม่ควรพลาดที่จะเข้าไปขายสินค้า ปัจจุบันไม่ได้มีเพียงแค่คลิปเต้นเท่านั้นนะคะ แต่มีคลิปวิดีโอที่หลากหลาย แน่นอนเลยว่าแม่ค้าออนไลน์ก็สามารถเข้าไปสร้างสรรค์คลิปวิดีโอสนุก ๆ เพื่อสร้างยอดขายได้เช่นเดียวกัน บทความนี้เราจะให้คำแนะนำและไอเดียกับคุณว่าควรจะทำคลิปวิดีโอแบบไหน เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ 1. ทำวิดีโอ “แปลงโฉม” นี่เป็นวิธีที่คุณไม่ควรพลาดเลยค่ะ เพราะวิดีโอแปลงโฉมสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ลูกค้าจะเห็นความแตกต่างก่อนแต่งตัวและหลังแต่งตังอย่างชัดเจน แน่นอนเลยว่าชุดที่ใช้ในการแปลงโฉมก็คงหนีไม่พ้นสินค้าของแบรนด์เรานั่นเอง ยิ่งทำคุณทำคลิปวิดีโอออกมาให้คนดูรู้สึก “ว้าว” ได้มากเท่าไหร่ ยอดขายของคุณก็ยิ่งเพิ่มขึ้น 2. ให้ความรู้เรื่องแฟชั่นหรือสไตล์การแต่งตัว ไม่ใช่ทุกคนที่จะแต่งตัวเก่ง ทางที่ดีคุณควรให้ความรู้เรื่องแฟชั่นและสไตล์การแต่งตัว เป็นเหมือนการให้คำแนะนำกับลูกค้าของเรานั่นเองค่ะ โดยในคลิปวิดีโอเราอาจจะนำเสื้อผ้ามาจับคู่ mix & match เพื่อเป็นไอเดียให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าและไปแต่งตาม หรืออีกแบบที่กำลังได้รับความนิสัย คือการแนะนำวิธีแต่งตัวเพื่อ “อำพรางหุ่น” วิธีนี้รับรองค่ะว่าได้รับความสนใจจากลูกค้าได้อย่างแน่นอน 3. ร่วมมือกับเหล่า Influencer ถ้าคุณทำแบรนด์แฟชั่นเป็นของตัวเอง อยากให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ก็อาจจะต้องมองหา Influencer หรือผู้มีอิทธิพล เหล่าคนดัง มาช่วยโปรโมทสินค้าของเรา เพราะคนกลุ่มนี้จะมีฐานผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก เป็นการขยายฐานลูกค้า และช่วยให้ลูกค้ารู้จักสินค้าจากแบรนด์เรามากยิ่งขึ้น แต่ Influencer ก็มีหลายแบบ หลายสไตล์นะคะ ดังนั้นก่อนที่จะตัดสินใจเลือกใช้กลยุทธ์ Influencer อาจจะต้องทำการวิเคราะห์ดูก่อนค่ะว่าบุคคลนี้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของเราหรือไม่ 4. […]
ส่งพัสดุด่วน ส่งพัสดุด่วน เป็นการจัดส่งสินค้าแบบที่หลายคนคุ้นชินกันเป็นอย่างดีเพราะเป็นบริการที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย และมีขนส่งให้เลือกใช้บริการหลายเจ้า โดยปกติแล้วจะใช้เวลาในการจัดส่งเพียง 1-2 วันเท่านั้น ซึ่งในแต่ละขนส่งจะมีเกณฑ์การคิดราคาที่แตกต่างกันไปค่ะ แต่ถ้าหากต้องการส่งสินค้าให้เร็วมากกว่านั้น ก็ยังมีบริการที่เรียกว่า “Same Day Delivery” หรือการจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน รูปแบบจะเป็นเหมือนกันการส่งพัสดุด่วนเลยค่ะ แต่ต่างกันที่ “ระยะเวลาในการจัดส่ง” เหมาะกับคนที่เร่งรีบส่งพัสดุให้ถึงมือลูกค้า ส่งแบบลงทะเบียน เป็นบริการของไปรษณีย์ไทยค่ะ ราคาค่าส่งถูก แต่อาจจะใช้ระยะเวลาในการจัดส่งนานมากกว่าส่งพัสดุด่วนทั่วไป เนื่องจากเป็นการจัดส่งแบบธรรมดาค่ะ โดยเฉลี่ยแล้วหากส่งพัสดุในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล จะใช้ระยะเวลาอยู่ที่ประมาณ 1-3 วัน และหากเป็นพื้นที่ต่างจังหวัดจะใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน และรองรับสำหรับพัสดุที่มีหนักไม่เกิน 2 กิโลกรัม ดังนั้นการส่งพัสดุแบบนี้จึงเหมาะกับสินค้าที่มีน้ำหนักเบา และคนที่ไม่เร่งรีบในการใช้สินค้าค่ะ ส่งพัสดุควบคุมอุณหภูมิ การส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิ คือ การส่งแบบแช่เย็น อุณหภูมิประมาณ 0 ํc ถึง 8 ํc สิ และการส่งแบบแช่แข็ง อุณหภูมิต่ำกว่า -15 ํc ถึง -18 ํc จึงเหมาะกับสินค้าประเภทผักผลไม้และอาหารที่ต้องการรักษาคุณภาพให้อยู่สภาพดี กักเก็บความสดของสินค้า […]
If you are looking for a way to expand your business. This article has the answer. along with explaining why you should not overlook And we’re also recommending tools to help you expand your sales funnel . 1. Video Marketing I believe that many online sellers selling products must use “images” to communicate with customers […]
หากคุณกำลังทำธุรกิจ คุณควรจะต้องมีทักษะที่หลากหลายเพื่อที่คุณจะได้เข้าใจภาพรวมและสามารถทำด้วยตนเองได้ หากคุณลงมือทำด้วยตนเองคุณจะเข้าใจถึงปัญหาต่าง ๆ และแก้ไขได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น วันนี้เราจะมาแนะนำ 5 ทักษะที่ผู้ประกอบการควรมี ก่อนอื่นเราจะมาดูกันก่อนว่าในการพัฒนาทักษะนั้น เราสามารถทำได้ด้วยวิธีใดบ้าง วิธีการพัฒนาทักษะ 1. ลองผิดลองถูก ลงมือทำเอง อาจจะไม่ได้ราบรื่นซะทีเดียว แต่เชื่อเถอะค่ะว่าประสบการณ์ที่คุณได้นั้นคุ้มค่าอย่างแน่นอน การลองผิดลองถูกถือเป็นการพัฒนาทักษะและฝึกฝนตัวเอง คุณจะได้รับประสบการณ์มากมายและจะมีประโยชน์ต่อคุณอย่างแน่นอน 2. เรียนรู้จากคนอื่น อีกหนึ่งวิธีในการพัฒนาทักษะคือ ให้คุณลองขอคำแนะนำจากผู้ที่มีประสบการณ์ หรือสมัครเรียนคอร์สต่าง ๆ เข้าร่วมฟังงานสัมมนา ฟังพอดแคสต์ ฯลฯ เพื่อทำการเรียนรู้ทักษะที่คุณยังบกพร่อง ให้เวลากับตัวเองในการศึกษา เมื่อคุณฟังเยอะ ๆ คุณจะเข้าใจในทักษะนั้น ๆ มากยิ่งขึ้นค่ะ 5 ทักษะที่ผู้ประกอบการควรมี 1. การตลาด การตลาดเป็นทักษะสำคัญที่ทุกคนไม่ควรมองข้ามเลยค่ะ เพราะทักษะนี้จะช่วยให้คุณมีลูกค้าใหม่ ๆ เข้ามาได้อย่างไม่ขาดสาย และทำให้แบรนด์หรือธุรกิจของเราเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง การตลาดจะครอบคลุมการดำเนินงานในหลายอย่างเลยค่ะ ยกตัวอย่างเช่น การวางแผนจัดทำโปรโมชั่น, การยิงโฆษณา, การสื่อสารลูกค้า หรือแม้แต่การเก็บข้อมูลต่าง ๆ มาเพื่อนำมาวิเคราะห์และเอามาต่อยอดทำแผนการตลาดอย่างต่อเนื่อง นับได้ว่าเป็นอีกทักษะสำคัญที่ผู้ประกอบการควรมีความรู้ติดตัวไว้ค่ะ 2. การขาย ทำการตลาดมาดีแล้ว […]
