หากธุรกิจของคุณขายสินค้าใน Facebook อยู่แล้ว คุณเคยคิดที่จะเปิดขายสินค้าผ่านทางFacebook Group ด้วยหรือยัง เพราะเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง และช่วยดึงดูดลูกค้าได้ ปัจจุบันการทำกลุ่มเฟซบุ๊กมีอยู่หลายรูปแบบ เราจะมาดูกันว่าธุรกิจของเราเหมาะกับการเปิดกลุ่มแบบใด และการเปิดกลุ่มนั้นมีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจของคุณ ประเภทของกลุ่ม Facebook สิ่งที่คุณต้องทำความเข้าใจก่อนเปิด Facebook Group คือต้องรู้ว่าการเปิดกลุ่มนั้นมีกี่แบบ เพื่อทำการพิจารณาว่าธุรกิจของเราเหมาะกับการเปิดกลุ่มในรูปแบบใด 1. Public : สาธารณะ ทุกคนที่อยู่บน Facebook สามารถค้นหากลุ่มของคุณได้ สามารถเห็นโพสต์ต่าง ๆ ในกลุ่ม รวมถึงสิ่งที่คนในกลุ่มพูดคุย แสดงความคิดเห็นกัน และคนอื่นยังสามารถดูได้ด้วยว่าในกลุ่มของคุณมีใครอยู่บ้าง สิ่งที่ควรระวัง คือ “สแปม” เพราะเมื่อคุณเปิดสาธารณะนั้นหมายความว่าใครจะมาโพสต์อะไรก็ได้ ดังนั้นคุณจะต้องทำการลบโพสต์ที่เป็นสแปม หรือโพสต์ที่ไม่เหมาะสมและส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ 2. Private : ส่วนตัว เป็นการเปิดกลุ่มแบบส่วนตัว ซึ่งจะแบ่งย่อยออกเป็น 2 แบบค่ะ 2.1 Private – Visible กลุ่มส่วนตัวที่เปิดการมองเห็น หมายความว่า ทุกคนที่อยู่ใน Facebook สามารถค้นหากลุ่มของคุณเจอ แต่ผู้คนเหล่านั้นจะไม่เห็นโพสต์ต่าง […]
เชื่อว่าหลายคนคงคุ้นเคยกับคำว่า Flash Sale กันเป็นอย่างดี เรามักจะพบเห็นบน E-Marketplace ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ แล้วธุรกิจของเราควรทำการตลาดจัดโปรโมชั่นแบบนี้หรือไม่? Flash Sale คืออะไร เหมาะกับธุรกิจคุณหรือไม่? การขายสินค้าแบบแฟลชเซลล์ (Flash Sale) เป็นการที่ร้านค้าเสนอส่วนลดพิเศษ หรือจัดโปรโมชั่นให้กับลูกค้า เป้าหมายหลักของการขายด้วยรูปแบบนี้คือ ต้องการกระตุ้นยอดซื้อ ซึ่งจะมีวิธีการที่แตกต่างจากการขายสินค้าออนไลน์ทั่วไปอยู่ 3 อย่างค่ะ คือ 1. ให้ส่วนลดหรือจัดโปรโมชั่น : เป็นการขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าราคาปกติ หรืออาจจะจัดขายเป็นเซท หรือจัดโปร 1 แถม 1 2. กำหนดระยะเวลาชัดเจน : ส่วนใหญ่การขายแบบนี้จะกำหนดระยะเป็นรายชั่วโมง เช่น สินค้าราคาพิเศษลูกค้าจะต้องซื้อภายในช่วงเวลา 11.00 – 12.00 น. 3. สินค้าที่ให้เลือกจะมีจำนวนจำกัด : การขายแบบนี้เราต้องกำหนดจำนวนให้ชัดเจนค่ะ เพื่อทำการคำนวณต้นทุนต่าง ๆ และต้องดูความพร้อมของสต๊อกสินค้าด้วยนะคะ การขาย Flash Sale เหมาะกับธุรกิจของเราไหม? ใคร […]
การที่ธุรกิจบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการด้วยตนเองอย่างเดียวอาจจะไม่พอค่ะ เพราะปัจจุบันลูกค้ามักจะค้นหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่เสมอ ดังนั้นการที่ธุรกิจเปิดช่องทางให้ลูกค้าเข้ามารีวิวเกี่ยวกับสินค้าหรือธุรกิจของเรา ก็จะเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้นนะคะ ทำไมเราจะต้องให้ลูกรีวิวสินค้าหรือบริการของเรา? 1. มีความน่าเชื่อถือ หากเป็นสมัยก่อนเวลาลูกค้าเลือกซื้อสินค้า อาจจะตัดสินใจซื้อเพราะดาราศิลปินเป็นพรีเซ็นเตอร์ แต่ในยุคปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป บุคคลมีชื่อเสียงอาจจะมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าลดลงค่ะ เนื่องจากผู้บริโภคเข้าใจแล้วว่าคือการโฆษณา และพรีเซ็นเตอร์อาจจะไม่ได้ใช้สินค้านั้นจริง ๆ ในทางกลับกัน หากเป็นบุคคลธรรมดาหรือกลุ่มลูกค้าทั่วไป มาพูดถึงและรีวิวเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา จะทำให้ดูมีความน่าเชื่อถือ เพราะบุคคลเหล่านี้จะเป็นกลุ่มที่ใช้สินค้าหรือบริการด้วยตนเองจริง ๆ ดังนั้นคำพูดและการกระทำต่าง ๆ จะค่อนข้างมีน้ำหนัก เมื่อมีคนมาอ่านคำรีวิวจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมากเลยค่ะ 2. การตลาดแบบปากต่อปาก ยังคงได้ผลดีอยู่เสมอ การตลาดแบบปากต่อปาก หรือที่เราเรียกกันว่า “บอกต่อ” ได้ผลดีมาเสมอและเป็นวิธีที่เห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจนมาตลอด ยิ่งกลายเป็นประเด็นพูดถึงหรือกระแสมากเท่าไหร่ สินค้าหรือบริการของเราก็ยิ่งมีลูกค้าที่อยากทดลองใช้ตามอย่างแน่นอนค่ะ โดยเฉพาะหากดังในโซเชียลมีเดีย เกิดการบอกต่อ แชร์ต่อจำนวนมาก สินค้าหรือบริการของคุณก็อาจจะดังภายในข้ามคืนได้เลยค่ะ แต่สิ่งเหล่านี้ก็ต้องระวังนะคะ เพราะถ้าเป็นรีวิวที่เขียนในเชิงลบ ก็อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้เช่นเดียวกันค่ะ 3. มีผลต่อ SEO ในระยะยาว หากลูกค้าเขียนรีวิวลงตามเว็บไซต์ต่าง ๆ โดยการเขียนเป็นกระทู้หรือบทความ หรืออาจจะทำเป็นคลิปวิดีโอแล้วอัปโหลดเล่าเรื่องราว ประสบการณ์การใช้งานผ่านทาง YouTube สิ่งเหล่านี้จะมีผลกับ Search Engine Optimization […]
สำหรับคนที่เปิดธุรกิจเป็นตัวเอง ออกแบบผลิตภัณฑ์เองทุกชิ้น ตัวแพคเกจจิ้งก็มีความสำคัญมากเลยค่ะ เพราะหลายครั้งผู้บริโภคก็เลือกซื้อสินค้าจากการที่เขาชอบแพคเกจจิ้ง แต่ตัวแพคเกจจิ้งก็มีหลายรูปแบบใช่ไหมคะ วันนี้เราจะมาดูกันค่ะว่าในปี 2565 แพคเกจจิ้งยอดนิยมจะมีดีไซน์แบบไหนบ้าง 1. Maximal Inside, Minimal Outside เป็นการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่น่าสนใจมากเลยค่ะ คือ ออกแบบให้ภายนอกดูเรียบ ๆ ไม่ได้ตกแต่งอะไรมากมาย แต่เมื่อลูกค้าเปิดกล่องบรรจุภัณฑ์จะเจอกับดีไซน์ที่สวยงาม หรูหรา หรือดูสดใส ลองนึกภาพเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าของคุณ เขาจะต้องประทับใจกับดีไซน์บรรจุภัณฑ์ของคุณอย่างแน่นอน สร้างความตื่นตาตื่นใจ และช่วยให้ลูกค้าประทับใจ จดจำแบรนด์ของคุณได้ 2. Sustainable Packaging ในยุคปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาใส่ใจเรื่องของสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เห็นได้จากการที่คนเริ่มสนใจรถยนต์พลังงานไฟฟ้า ลดการใช้พลาสติก หรือเลือกใช้วัสดุหรือสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นอีกเทรนด์ที่น่าจับตามองมากเลยค่ะ แน่นอนเลยว่าหากแบรนด์ของคุณตระหนักถึงความสนใจ ก็อย่าลืมคำนึกถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมนะคะ 3. Eccentric text-centric design การออกแบบมีหลากหลายรูปแบบเลยใช่ไหมคะ ไม่ว่าจะเป็นลวดลายของเส้น การเลือกใช้สีต่าง ๆ มีอีกหนึ่งรูปแบบที่น่าสนใจนั่นก็คือ “ตัวอักษรหรือข้อความ” เราสามารถออกแบบให้ตัวอักษรมีความโดดเด่นได้ ตัวอักษรก็ถือว่าเป็นงานศิลปะอย่างหนึ่ง ปัจจุบันมีรูปแบบตัวอักษรให้เราเลือกใช้หลากหลาย อยู่ที่ว่าเราจะเลือกแบบใดเพื่อทำการสื่อสาร 4. Faux 3D deco ใครอยากออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้ดูโดดเด่นสะดุดตาลูกค้า […]
เข้าสู่เดือนกุมภาพันธ์ที่ถือว่าเป็นเดือนแห่งความรักที่หลายคนตั้งตารอคอย และเป็นอีกหนึ่งวันสำคัญที่สร้างยอดขายให้กับร้านค้าได้ดีเช่นเดียวกันค่ะ แน่นอนเลยว่าร้านค้าจะต้องทำเตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่จะถึงวันวาเลนไทน์ วันนี้เราจะมาดูกันว่ามีกลยุทธ์อะไรบ้างที่ร้านค้าสามารถนำไปปรับใช้ได้บ้าง 1. ใช้ pop-up เพื่อให้ลูกค้าเห็นแคมเปญชัดเจน หากคุณมีหน้าเว็บไซต์อย่าลืมที่จะทำรูปกิจกรรมวันวาเลนไทน์ โดยการขึ้นแบนเนอร์หน้าเว็บไซต์ หรือทำป๊อบอัป วิธีการแบบป๊อปอัปมีประสิทธิภาพดีมากค่ะ เพราะลูกค้าจะเห็นอย่างแน่นอนว่าตอนนี้ร้านค้าของคุณกำลังมีกิจกรรมอะไร จุดสำคัญ คือ คุณจะต้องออกแบบรูปแบบหรือเลือกใช้ข้อความที่น่าดึงดูด เพื่อให้ลูกค้าคลิกเข้าดูสินค้าเพิ่มเติมค่ะ 2. จัดโปรโมชั่น กระตุ้นยอดขาย สิ่งที่ไม่ควรพลาดเลยคือการจัดโปรโมชั่น เพื่อดึงให้ลูกค้าและเป็นการกระตุ้นยอดขาย โดยการจัดโปรโมชั่นสามารถทำได้หลากหลายวิธีค่ะ เช่น การลดราคา การแจกโค้ดส่วนลด การให้ของแถม เป็นต้น แต่การจัดโปรโมชั่นก็ต้องระวังนะคะ ไม่ควรจัดโปรโมชั่นบ่อยมากจนเกินไป เพราะลูกค้าจะเฝ้ารอวันลดราคา และจะไม่ค่อยซื้อสินค้าของเราในเวลาที่เราตั้งราคาขายเป็นราคาปกติค่ะ 3. ให้ข้อเสนอหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ การจัดโปรโมชั่นเป็นสิ่งที่เราพบเห็นได้ตลอดทั้งปีใช่ไหมคะ? แต่การให้ข้อเสนอสุดพิเศษเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ร้านค้าควรลอง ยกตัวอย่างเช่น คุณขายช่อดอกไม้ในวันวาเลนไทน์ และให้ข้อเสนอกับลูกค้า ว่าคุณมีบริการจัดส่งช่อดอกไม้ไปให้คนรักของลูกค้า ซึ่งจะเป็นอีเวนต์พิเศษเล็ก ๆ ที่หลายคนน่าจะชื่นชอบ เพราะมีความแปลกใหม่ เหมาะกับลูกค้าสายโรแมนติกอยากเซอร์ไพร์สแฟนมากเลยค่ะ 4. กำหนดวันจัดส่งให้ชัดเจน ช่วงเทศกาลลูกค้ามักจะกังวลเรื่องของการจัดส่งเป็นพิเศษเลยค่ะ เพราะเป็นช่วงที่มียอดการจัดส่งพัสดุปริมาณมากอาจจะกระทบเรื่องการจัดส่งล่าช้า ดังนั้นเมื่อลูกค้าเข้ามาสั่งของก็จะกังวลว่าจะได้สินค้าไม่ทันตามเวลาที่เขากำหนดไว้ ดังนั้นร้านค้าควรระบุวันให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าวันไหน หรือเสนอทางเลือกขนส่งด่วนที่สามารถส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้เร็วที่สุด เพื่อคลายความกังวลให้กับลูกค้าและทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้น SHIPPOP เรามีขนส่งรองรับมากกว่า […]
Instagram เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมที่เหล่าคนขายของเลือกใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการขายของออนไลน์ แต่หลายครั้งเราก็มักจะเจอปัญหาว่าโพสต์ทีไร ลูกค้าก็ไม่ค่อยส่วนร่วมกับโพสต์เท่าไหร่ ไม่ว่าจะเป็นการกดเลิฟหรือการคอมเมนต์ เป็นต้น วันนี้เราจะมาดูกันว่าเราควรทำอย่างไรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม 1. โพสต์สม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอในการโพสต์เนื้อหาสำคัญมากเลยค่ะ ไม่ใช่แค่เฉพาะ Instagram อย่างเดียวนะคะ แต่เป็นสิ่งที่เราควรให้ความสำคัญกับทุกแพลตฟอร์มที่เราใช้ แต่ในบทความนี้เราจะพูดถึงแค่ในส่วนของ Instagram อย่างเดียว เราจะต้องทำการวางแผนเนื้อหาว่าจะสร้างเนื้อหารูปแบบใดบ้าง เช่น ภาพถ่าย, วิดีโอ, Live, Reels, IGTV เป็นต้น เพราะการที่คุณโพสต์เนื้อหาหลายรูปแบบก็จะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้มากยิ่งขึ้น ลูกค้าจะมองเห็นโพสต์ของคุณ และมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้นนั่นเองค่ะ 2. ใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพ ในการสร้างเนื้อหาเรารู้กันดีว่าแฮชแท็กเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ลูกค้าจะเจอโพสต์ของคุณได้ง่ายขึ้น แต่สิ่งสำคัญที่คุณต้องทราบคือ การใส่แฮชแท็กเยอะ 20-30 แฮชแท็กอาจไม่ได้เป็นผลดีต่อแบรนด์คุณมากนัก ดังนั้นจะดีกว่าหากคุณวิเคราะห์อย่างจริงจังแล้วเลือกใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เลือกใช้แฮชแท็กที่เป็นที่นิยม หลีกเลี่ยงแฮชแท็กที่ถูกแบนหรือสแปมค่ะ 3. โพสต์ในเวลาที่ดีที่สุด กลยุทธ์นี้เราจะต้องดูข้อมูลหลังบ้าน วิเคราะห์จากลูกค้าของเราค่ะ ว่าช่วงเวลาไหน วันไหนบ้างที่เราโพสต์แล้วลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด ช่วงแรกอาจจะต้องลองกันหลายรูปแบบ และอาจจะต้องใช้เวลาสักพักเพื่อทำการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ออกมา แต่ถ้าคุณเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างจริงจัง คุณจะได้คำตอบว่าคุณควรโพสต์วันไหน เวลาไหน ควรมีอัตราความถี่ในการโพสต์เท่าไหร่ 4. มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ การที่โพสต์ใน Instagram แน่นอนเลยว่าจะมีลูกค้าเข้ามาดูโพสต์ […]
