เข้าสู่เดือนกุมภาพันธ์ที่ถือว่าเป็นเดือนแห่งความรักที่หลายคนตั้งตารอคอย และเป็นอีกหนึ่งวันสำคัญที่สร้างยอดขายให้กับร้านค้าได้ดีเช่นเดียวกันค่ะ แน่นอนเลยว่าร้านค้าจะต้องทำเตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่จะถึงวันวาเลนไทน์ วันนี้เราจะมาดูกันว่ามีกลยุทธ์อะไรบ้างที่ร้านค้าสามารถนำไปปรับใช้ได้บ้าง 1. ใช้ pop-up เพื่อให้ลูกค้าเห็นแคมเปญชัดเจน หากคุณมีหน้าเว็บไซต์อย่าลืมที่จะทำรูปกิจกรรมวันวาเลนไทน์ โดยการขึ้นแบนเนอร์หน้าเว็บไซต์ หรือทำป๊อบอัป วิธีการแบบป๊อปอัปมีประสิทธิภาพดีมากค่ะ เพราะลูกค้าจะเห็นอย่างแน่นอนว่าตอนนี้ร้านค้าของคุณกำลังมีกิจกรรมอะไร จุดสำคัญ คือ คุณจะต้องออกแบบรูปแบบหรือเลือกใช้ข้อความที่น่าดึงดูด เพื่อให้ลูกค้าคลิกเข้าดูสินค้าเพิ่มเติมค่ะ 2. จัดโปรโมชั่น กระตุ้นยอดขาย สิ่งที่ไม่ควรพลาดเลยคือการจัดโปรโมชั่น เพื่อดึงให้ลูกค้าและเป็นการกระตุ้นยอดขาย โดยการจัดโปรโมชั่นสามารถทำได้หลากหลายวิธีค่ะ เช่น การลดราคา การแจกโค้ดส่วนลด การให้ของแถม เป็นต้น แต่การจัดโปรโมชั่นก็ต้องระวังนะคะ ไม่ควรจัดโปรโมชั่นบ่อยมากจนเกินไป เพราะลูกค้าจะเฝ้ารอวันลดราคา และจะไม่ค่อยซื้อสินค้าของเราในเวลาที่เราตั้งราคาขายเป็นราคาปกติค่ะ 3. ให้ข้อเสนอหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ การจัดโปรโมชั่นเป็นสิ่งที่เราพบเห็นได้ตลอดทั้งปีใช่ไหมคะ? แต่การให้ข้อเสนอสุดพิเศษเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ร้านค้าควรลอง ยกตัวอย่างเช่น คุณขายช่อดอกไม้ในวันวาเลนไทน์ และให้ข้อเสนอกับลูกค้า ว่าคุณมีบริการจัดส่งช่อดอกไม้ไปให้คนรักของลูกค้า ซึ่งจะเป็นอีเวนต์พิเศษเล็ก ๆ ที่หลายคนน่าจะชื่นชอบ เพราะมีความแปลกใหม่ เหมาะกับลูกค้าสายโรแมนติกอยากเซอร์ไพร์สแฟนมากเลยค่ะ 4. กำหนดวันจัดส่งให้ชัดเจน ช่วงเทศกาลลูกค้ามักจะกังวลเรื่องของการจัดส่งเป็นพิเศษเลยค่ะ เพราะเป็นช่วงที่มียอดการจัดส่งพัสดุปริมาณมากอาจจะกระทบเรื่องการจัดส่งล่าช้า ดังนั้นเมื่อลูกค้าเข้ามาสั่งของก็จะกังวลว่าจะได้สินค้าไม่ทันตามเวลาที่เขากำหนดไว้ ดังนั้นร้านค้าควรระบุวันให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าวันไหน หรือเสนอทางเลือกขนส่งด่วนที่สามารถส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้เร็วที่สุด เพื่อคลายความกังวลให้กับลูกค้าและทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้น SHIPPOP เรามีขนส่งรองรับมากกว่า […]
Instagram เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มยอดนิยมที่เหล่าคนขายของเลือกใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการขายของออนไลน์ แต่หลายครั้งเราก็มักจะเจอปัญหาว่าโพสต์ทีไร ลูกค้าก็ไม่ค่อยส่วนร่วมกับโพสต์เท่าไหร่ ไม่ว่าจะเป็นการกดเลิฟหรือการคอมเมนต์ เป็นต้น วันนี้เราจะมาดูกันว่าเราควรทำอย่างไรเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม 1. โพสต์สม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอในการโพสต์เนื้อหาสำคัญมากเลยค่ะ ไม่ใช่แค่เฉพาะ Instagram อย่างเดียวนะคะ แต่เป็นสิ่งที่เราควรให้ความสำคัญกับทุกแพลตฟอร์มที่เราใช้ แต่ในบทความนี้เราจะพูดถึงแค่ในส่วนของ Instagram อย่างเดียว เราจะต้องทำการวางแผนเนื้อหาว่าจะสร้างเนื้อหารูปแบบใดบ้าง เช่น ภาพถ่าย, วิดีโอ, Live, Reels, IGTV เป็นต้น เพราะการที่คุณโพสต์เนื้อหาหลายรูปแบบก็จะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้มากยิ่งขึ้น ลูกค้าจะมองเห็นโพสต์ของคุณ และมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้นนั่นเองค่ะ 2. ใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพ ในการสร้างเนื้อหาเรารู้กันดีว่าแฮชแท็กเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ลูกค้าจะเจอโพสต์ของคุณได้ง่ายขึ้น แต่สิ่งสำคัญที่คุณต้องทราบคือ การใส่แฮชแท็กเยอะ 20-30 แฮชแท็กอาจไม่ได้เป็นผลดีต่อแบรนด์คุณมากนัก ดังนั้นจะดีกว่าหากคุณวิเคราะห์อย่างจริงจังแล้วเลือกใช้แฮชแท็กที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เลือกใช้แฮชแท็กที่เป็นที่นิยม หลีกเลี่ยงแฮชแท็กที่ถูกแบนหรือสแปมค่ะ 3. โพสต์ในเวลาที่ดีที่สุด กลยุทธ์นี้เราจะต้องดูข้อมูลหลังบ้าน วิเคราะห์จากลูกค้าของเราค่ะ ว่าช่วงเวลาไหน วันไหนบ้างที่เราโพสต์แล้วลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด ช่วงแรกอาจจะต้องลองกันหลายรูปแบบ และอาจจะต้องใช้เวลาสักพักเพื่อทำการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ออกมา แต่ถ้าคุณเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างจริงจัง คุณจะได้คำตอบว่าคุณควรโพสต์วันไหน เวลาไหน ควรมีอัตราความถี่ในการโพสต์เท่าไหร่ 4. มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ การที่โพสต์ใน Instagram แน่นอนเลยว่าจะมีลูกค้าเข้ามาดูโพสต์ […]
การตลาดแบบ Omnichannel เป็นการใช้กลยุทธ์ที่เน้นการ “สร้างประสบการณ์” ให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างระหว่างแบรนด์ของคุณและคู่แข่งขันได้ แน่นอนเลยว่าเมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี เกิดความประทับใจ กระบวนการตัดสินใจซื้อก็จะเป็นไปในทิศทางที่ดี การตลาดแบบ Omnichannel คืออะไร? หลายคนอาจจะยังไม่รู้ความหมายของ Omnichannel ใช่ไหมคะ? กลยุทธ์นี้เป็นการวางแผนสำหรับการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบบูรณาการค่ะ ซึ่งจะเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการซื้อสินค้าได้อย่างราบรื่น เป็นการตลาดแบบหลายช่องทางที่เชื่อมต่อกัน ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าเห็นสินค้าในโพสต์ Instagram และคลิกดูข้อมูลเพิ่มเติม ลูกค้าจะได้รับข้อความป๊อบอัปที่เสนอส่วนลดโดยอัตโนมัติผ่าน SMS หรืออีเมล หรือเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า ระบบของเราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง เป็นต้น 3 ขั้นตอน สร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel เมื่อเข้าใจเกี่ยวกับ Omnichannel แล้ว ก็ถึงเวลาที่เราจะมาใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างระบบช่วยเพิ่มยอดขายและมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า เรามาดูกันเลยค่ะว่าจะมีกลยุทธ์ใดบ้าง 1. เรียนรู้ปัญหาของลูกค้าของเรา เมื่อคุณอยากเริ่มต้นทำแคมเปญการตลาดแบบ Omnichannel อย่างแรกคือคุณจะต้องทำความเข้าใจก่อนว่าลูกค้าของคุณมีปัญหาอะไร ต้องการอะไร คุณจะแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร โดยคุณอาจจะทำการสำรวจจากลูกค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น คุณทำแบบสอบถามปลายเปิดแล้วส่งให้ลูกค้า และเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ตอบแบบสอบถามของคุณ เป็นต้น 2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางดิจิทัลของเราแข็งแกร่ง ก่อนเริ่มแคมเปญการตลาด คุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบดิจิทัลของคุณพร้อมแล้วสำหรับการรองรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นช่องทางโซเชียลมีเดีย, อีเมล, […]
แม่ค้า “สายมู” หรือมูเตลูต้องห้ามพลาด ใครที่กำลังเครียดยอดขายตกหรืออยากได้ยอดขายเพิ่ม รับทรัพย์กันแบบปัง ๆ นาทีต้องพึ่งคาถากันแล้วนะ แต่ แต่ แต่ การสวดมนต์ก็เพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นนะคะ สิ่งสำคัญอยู่ที่ตัวบุคคลการวางแผนการทำธุรกิจด้วยน้า จำหน่ายสินค้าดีมีมาตรฐาน บริการประทับใจ ยิ่งช่วยเสริมให้ธุรกิจรุ่งเรืองนะคะ คาถาขายของดี ตั้งนะโม 3 จบ อมเฐิบฯ มะ หา เฐิบฯ สาระพัดเฐิบฯ สะ วา หะฯ (“เฐิบ” เป็นคำโบราณ อ่านว่า “เทิบ”) สวด 9 จบ ก่อนเปิดร้านขายของประจำ เพื่อให้การค้ารุ่งเรืองได้กำไรงาม มีแต่ความราบรื่น ร่ำรวย และรุ่งเรืองยิ่งขึ้น ให้เสกน้ำ 108 จบ พรมของขายดี จะใช้บูชาแม่นางกวักก็ได้ด้วย คาถาบูชาเงิน อิติบูชามหาราชา สัพพะเสน่ห์หา อะระหัง สัมมาสัมพุทโธ มามา ยาตรายามดี วันชัยมารศรี สวัสดีลาโภ นะโมพุทธายะ. คาถาบูชาเงิน […]
หากคุณขายของบนโลกโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter แต่ยังไม่ได้ทำการตลาดด้วยการให้ลูกค้า “แท็กหา” แสดงว่าตอนนี้คุณกำลัง “พลาดโอกาส” สำคัญเลยค่ะ ในทุกแพลตฟอร์มผู้บริโภคมักจะชื่นชอบการโพสต์รูป อัปเดตสถานะ คอมเมนต์บนความคิดเห็นกันอยู่ตลอดเวลา โซเชียลมีเดียถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปันเรื่องราวชีวิตของตนเองได้อย่างอิสระ ซึ่งแบรนด์ควรให้ความสำคัญกับสิ่งนี้และใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ค่ะ เพราะเราสามารถใช้เพื่อทำการตลาด ทำการโฆษณาได้ค่ะ ลูกค้าแท็กหาเราด้วยวิธีใดบ้าง? 1. ลูกค้าเมนชั่น (mention) หรือ @กล่าวถึง ร้านค้าของเรา เป็นหนึ่งในวิธีที่เชื่อมบัญชีธุรกิจกับบัญชีบุคคลโดยผ่านกระบวนการที่เรียกว่า “@ กล่าวถึง” ชื่อของโปรไฟล์บัญชีนั้น ๆ ซึ่งอาจจะกล่าวถึงเราในช่องคำอธิบายภาพ หรือช่องแสดงความคิดเห็นก็ได้ค่ะ 2. การแท็กรูปภาพ การแท็กรูปภาพเป็นกระบวนการที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะระบุบุคคลหรือธุรกิจในโพสต์โดยการเชื่อมต่อรูปภาพกับโปรไฟล์อื่น ตัวอย่างเช่น หากรูปภาพเป็นของเพื่อนสองคน คนหนึ่งสามารถอัปโหลดรูปภาพในบัญชีของพวกเขาและแท็กอีกคนหนึ่งได้ เพื่อนคนที่สองจะได้รับการแจ้งเตือนว่าพวกเขาถูกแท็กในรูปภาพ และสามารถเลือกได้ว่าจะโพสต์ด้วยตนเองหรือไม่ เมื่อผู้ใช้แท็กหาบัญชีธุรกิจ พวกเขาสามารถวางแท็กที่ใดก็ได้บนหน้าผู้ติดตามและเพื่อนๆ ของพวกเขาจะสามารถเห็นลิงก์ไปยังธุรกิจและคลิกที่โปรไฟล์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 3. ใช้แฮชแท็ก เป็นการขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์ # แล้วตามด้วยข้อความ เช่น #SHIPPOP #ชิปป๊อบ เป็นต้น แฮชแท็กจะทำให้อัลกอริธึม Instagram, Facebook และ […]
การทำธุรกิจออนไลน์ หากมีแค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่งอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสไปอย่างน่าเสียดาย จะเห็นได้ว่าในปัจจุบันผู้ประกอบการมักจะมีหลายช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า เมื่อมีช่องทางการขายที่หลากหลายแล้ว สิ่งต่อมาย่อมเป็นเรื่องของ “การเงิน” ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องใหญ่ของธุรกิจเลยทีเดียว สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ การมีช่องทางรับเงินที่หลากหลาย ถือว่าเป็นทางเลือกให้กับผู้ซื้อและยังช่วยดึงดูดให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้นด้วย 1. การเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery) หรือการเก็บ COD ลูกค้าหลายรายมักจะชอบสั่งซื้อสินค้าด้วยการเก็บเงินปลายทาง เพราะต้องการความเชื่อมั่นว่าเขาจะได้รับสินค้าอย่างแน่นอน แต่ขณะเดียวกันทางฝั่งของแม่ค้าก็อาจจะมีความเสี่ยงอยู่บ้าง เนื่องจากในบางครั้งลูกค้าบางรายจะไม่รับสินค้าและทำการตีสินค้ากลับ สำหรับการเก็บเงินปลายทางนั่นแม่ค้าจะต้องทำการเสียค่าธรรมเนียมให้กับบริษัทขนส่งพัสดุ ซึ่งในแต่ละบริษัทจะมีเงื่อนไขและค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องทำการศึกษาเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจให้มากยิ่งขึ้น 2. บริการการการโอนเงิน เป็นช่องทางการรับชำระเงินที่ทั้งผู้ประกอบการและลูกค้าคุ้นชินกันเป็นอย่างดี เนื่องจากเป็นการชำระเงินในรูปแบบที่ใช้งานกันเป็นประจำอยู่แล้ว ซึ่งโดยทั่วไปธุรกิจต่าง ๆ มักจะเลือกใช้วิธีนี้ในการรับชำระเงิน เพราะได้รับเงินสดเข้าบัญชีทันที และเป็นการรับเงินก่อนจัดส่งสินค้า ไม่มีความเสี่ยงที่จะโดนสินค้าตีกลับ 3. รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ช่องทางนี้แม้ว่าจะสะดวกทั้งต่อผู้ซื้อและผู้ขาย แต่ก็อาจจะมีผู้ขายบางรายที่ไม่ค่อยชอบมากนัก เนื่องจากเสียค่าธรรมเนียม แต่โดยส่วนใหญ่แล้วถ้าคุณขายสินค้าผ่านทาง Marketplace ช่องทางเหล่านี้จะมีระบบดังกล่าวเตรียมไว้ให้อยู่แล้ว แต่ถ้าคุณขายผ่านเว็บไซต์ของตนเอง ก็อาจจะต้องทำ Payment Gateway เอง ซึ่งปกติแล้วถ้าไม่ใช่เว็บไซต์ที่ใหญ่มากนักมักจะไม่นิยททำกัน เนื่องจากมีต้นทุนสูง นอกจากนีเ ยังมีช่องทาง e-Wallet, PayPal ฯลฯ […]
