การที่ธุรกิจบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ หรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการด้วยตนเองอย่างเดียวอาจจะไม่พอค่ะ เพราะปัจจุบันลูกค้ามักจะค้นหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่เสมอ ดังนั้นการที่ธุรกิจเปิดช่องทางให้ลูกค้าเข้ามารีวิวเกี่ยวกับสินค้าหรือธุรกิจของเรา ก็จะเป็นอีกส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้นนะคะ ทำไมเราจะต้องให้ลูกรีวิวสินค้าหรือบริการของเรา? 1. มีความน่าเชื่อถือ หากเป็นสมัยก่อนเวลาลูกค้าเลือกซื้อสินค้า อาจจะตัดสินใจซื้อเพราะดาราศิลปินเป็นพรีเซ็นเตอร์ แต่ในยุคปัจจุบันผู้บริโภคมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป บุคคลมีชื่อเสียงอาจจะมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าลดลงค่ะ เนื่องจากผู้บริโภคเข้าใจแล้วว่าคือการโฆษณา และพรีเซ็นเตอร์อาจจะไม่ได้ใช้สินค้านั้นจริง ๆ ในทางกลับกัน หากเป็นบุคคลธรรมดาหรือกลุ่มลูกค้าทั่วไป มาพูดถึงและรีวิวเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของเรา จะทำให้ดูมีความน่าเชื่อถือ เพราะบุคคลเหล่านี้จะเป็นกลุ่มที่ใช้สินค้าหรือบริการด้วยตนเองจริง ๆ ดังนั้นคำพูดและการกระทำต่าง ๆ จะค่อนข้างมีน้ำหนัก เมื่อมีคนมาอ่านคำรีวิวจะส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเป็นอย่างมากเลยค่ะ 2. การตลาดแบบปากต่อปาก ยังคงได้ผลดีอยู่เสมอ การตลาดแบบปากต่อปาก หรือที่เราเรียกกันว่า “บอกต่อ” ได้ผลดีมาเสมอและเป็นวิธีที่เห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจนมาตลอด ยิ่งกลายเป็นประเด็นพูดถึงหรือกระแสมากเท่าไหร่ สินค้าหรือบริการของเราก็ยิ่งมีลูกค้าที่อยากทดลองใช้ตามอย่างแน่นอนค่ะ โดยเฉพาะหากดังในโซเชียลมีเดีย เกิดการบอกต่อ แชร์ต่อจำนวนมาก สินค้าหรือบริการของคุณก็อาจจะดังภายในข้ามคืนได้เลยค่ะ แต่สิ่งเหล่านี้ก็ต้องระวังนะคะ เพราะถ้าเป็นรีวิวที่เขียนในเชิงลบ ก็อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้เช่นเดียวกันค่ะ 3. มีผลต่อ SEO ในระยะยาว หากลูกค้าเขียนรีวิวลงตามเว็บไซต์ต่าง ๆ โดยการเขียนเป็นกระทู้หรือบทความ หรืออาจจะทำเป็นคลิปวิดีโอแล้วอัปโหลดเล่าเรื่องราว ประสบการณ์การใช้งานผ่านทาง YouTube สิ่งเหล่านี้จะมีผลกับ Search Engine Optimization […]
สำหรับคนที่เปิดธุรกิจเป็นตัวเอง ออกแบบผลิตภัณฑ์เองทุกชิ้น ตัวแพคเกจจิ้งก็มีความสำคัญมากเลยค่ะ เพราะหลายครั้งผู้บริโภคก็เลือกซื้อสินค้าจากการที่เขาชอบแพคเกจจิ้ง แต่ตัวแพคเกจจิ้งก็มีหลายรูปแบบใช่ไหมคะ วันนี้เราจะมาดูกันค่ะว่าในปี 2565 แพคเกจจิ้งยอดนิยมจะมีดีไซน์แบบไหนบ้าง 1. Maximal Inside, Minimal Outside เป็นการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่น่าสนใจมากเลยค่ะ คือ ออกแบบให้ภายนอกดูเรียบ ๆ ไม่ได้ตกแต่งอะไรมากมาย แต่เมื่อลูกค้าเปิดกล่องบรรจุภัณฑ์จะเจอกับดีไซน์ที่สวยงาม หรูหรา หรือดูสดใส ลองนึกภาพเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าของคุณ เขาจะต้องประทับใจกับดีไซน์บรรจุภัณฑ์ของคุณอย่างแน่นอน สร้างความตื่นตาตื่นใจ และช่วยให้ลูกค้าประทับใจ จดจำแบรนด์ของคุณได้ 2. Sustainable Packaging ในยุคปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาใส่ใจเรื่องของสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เห็นได้จากการที่คนเริ่มสนใจรถยนต์พลังงานไฟฟ้า ลดการใช้พลาสติก หรือเลือกใช้วัสดุหรือสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเป็นอีกเทรนด์ที่น่าจับตามองมากเลยค่ะ แน่นอนเลยว่าหากแบรนด์ของคุณตระหนักถึงความสนใจ ก็อย่าลืมคำนึกถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมนะคะ 3. Eccentric text-centric design การออกแบบมีหลากหลายรูปแบบเลยใช่ไหมคะ ไม่ว่าจะเป็นลวดลายของเส้น การเลือกใช้สีต่าง ๆ มีอีกหนึ่งรูปแบบที่น่าสนใจนั่นก็คือ “ตัวอักษรหรือข้อความ” เราสามารถออกแบบให้ตัวอักษรมีความโดดเด่นได้ ตัวอักษรก็ถือว่าเป็นงานศิลปะอย่างหนึ่ง ปัจจุบันมีรูปแบบตัวอักษรให้เราเลือกใช้หลากหลาย อยู่ที่ว่าเราจะเลือกแบบใดเพื่อทำการสื่อสาร 4. Faux 3D deco ใครอยากออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้ดูโดดเด่นสะดุดตาลูกค้า […]
เข้าสู่เดือนกุมภาพันธ์ที่ถือว่าเป็นเดือนแห่งความรักที่หลายคนตั้งตารอคอย และเป็นอีกหนึ่งวันสำคัญที่สร้างยอดขายให้กับร้านค้าได้ดีเช่นเดียวกันค่ะ แน่นอนเลยว่าร้านค้าจะต้องทำเตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่จะถึงวันวาเลนไทน์ วันนี้เราจะมาดูกันว่ามีกลยุทธ์อะไรบ้างที่ร้านค้าสามารถนำไปปรับใช้ได้บ้าง 1. ใช้ pop-up เพื่อให้ลูกค้าเห็นแคมเปญชัดเจน หากคุณมีหน้าเว็บไซต์อย่าลืมที่จะทำรูปกิจกรรมวันวาเลนไทน์ โดยการขึ้นแบนเนอร์หน้าเว็บไซต์ หรือทำป๊อบอัป วิธีการแบบป๊อปอัปมีประสิทธิภาพดีมากค่ะ เพราะลูกค้าจะเห็นอย่างแน่นอนว่าตอนนี้ร้านค้าของคุณกำลังมีกิจกรรมอะไร จุดสำคัญ คือ คุณจะต้องออกแบบรูปแบบหรือเลือกใช้ข้อความที่น่าดึงดูด เพื่อให้ลูกค้าคลิกเข้าดูสินค้าเพิ่มเติมค่ะ 2. จัดโปรโมชั่น กระตุ้นยอดขาย สิ่งที่ไม่ควรพลาดเลยคือการจัดโปรโมชั่น เพื่อดึงให้ลูกค้าและเป็นการกระตุ้นยอดขาย โดยการจัดโปรโมชั่นสามารถทำได้หลากหลายวิธีค่ะ เช่น การลดราคา การแจกโค้ดส่วนลด การให้ของแถม เป็นต้น แต่การจัดโปรโมชั่นก็ต้องระวังนะคะ ไม่ควรจัดโปรโมชั่นบ่อยมากจนเกินไป เพราะลูกค้าจะเฝ้ารอวันลดราคา และจะไม่ค่อยซื้อสินค้าของเราในเวลาที่เราตั้งราคาขายเป็นราคาปกติค่ะ 3. ให้ข้อเสนอหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ การจัดโปรโมชั่นเป็นสิ่งที่เราพบเห็นได้ตลอดทั้งปีใช่ไหมคะ? แต่การให้ข้อเสนอสุดพิเศษเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ร้านค้าควรลอง ยกตัวอย่างเช่น คุณขายช่อดอกไม้ในวันวาเลนไทน์ และให้ข้อเสนอกับลูกค้า ว่าคุณมีบริการจัดส่งช่อดอกไม้ไปให้คนรักของลูกค้า ซึ่งจะเป็นอีเวนต์พิเศษเล็ก ๆ ที่หลายคนน่าจะชื่นชอบ เพราะมีความแปลกใหม่ เหมาะกับลูกค้าสายโรแมนติกอยากเซอร์ไพร์สแฟนมากเลยค่ะ 4. กำหนดวันจัดส่งให้ชัดเจน ช่วงเทศกาลลูกค้ามักจะกังวลเรื่องของการจัดส่งเป็นพิเศษเลยค่ะ เพราะเป็นช่วงที่มียอดการจัดส่งพัสดุปริมาณมากอาจจะกระทบเรื่องการจัดส่งล่าช้า ดังนั้นเมื่อลูกค้าเข้ามาสั่งของก็จะกังวลว่าจะได้สินค้าไม่ทันตามเวลาที่เขากำหนดไว้ ดังนั้นร้านค้าควรระบุวันให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าวันไหน หรือเสนอทางเลือกขนส่งด่วนที่สามารถส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้เร็วที่สุด เพื่อคลายความกังวลให้กับลูกค้าและทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้น SHIPPOP เรามีขนส่งรองรับมากกว่า […]
การตลาดแบบ Omnichannel เป็นการใช้กลยุทธ์ที่เน้นการ “สร้างประสบการณ์” ให้กับลูกค้า ซึ่งช่วยสร้างความแตกต่างระหว่างแบรนด์ของคุณและคู่แข่งขันได้ แน่นอนเลยว่าเมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี เกิดความประทับใจ กระบวนการตัดสินใจซื้อก็จะเป็นไปในทิศทางที่ดี การตลาดแบบ Omnichannel คืออะไร? หลายคนอาจจะยังไม่รู้ความหมายของ Omnichannel ใช่ไหมคะ? กลยุทธ์นี้เป็นการวางแผนสำหรับการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบบูรณาการค่ะ ซึ่งจะเข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการซื้อสินค้าได้อย่างราบรื่น เป็นการตลาดแบบหลายช่องทางที่เชื่อมต่อกัน ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าเห็นสินค้าในโพสต์ Instagram และคลิกดูข้อมูลเพิ่มเติม ลูกค้าจะได้รับข้อความป๊อบอัปที่เสนอส่วนลดโดยอัตโนมัติผ่าน SMS หรืออีเมล หรือเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อสินค้า ระบบของเราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง เป็นต้น 3 ขั้นตอน สร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel เมื่อเข้าใจเกี่ยวกับ Omnichannel แล้ว ก็ถึงเวลาที่เราจะมาใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างระบบช่วยเพิ่มยอดขายและมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้า เรามาดูกันเลยค่ะว่าจะมีกลยุทธ์ใดบ้าง 1. เรียนรู้ปัญหาของลูกค้าของเรา เมื่อคุณอยากเริ่มต้นทำแคมเปญการตลาดแบบ Omnichannel อย่างแรกคือคุณจะต้องทำความเข้าใจก่อนว่าลูกค้าของคุณมีปัญหาอะไร ต้องการอะไร คุณจะแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างไร โดยคุณอาจจะทำการสำรวจจากลูกค้าของคุณ ยกตัวอย่างเช่น คุณทำแบบสอบถามปลายเปิดแล้วส่งให้ลูกค้า และเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าที่ตอบแบบสอบถามของคุณ เป็นต้น 2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางดิจิทัลของเราแข็งแกร่ง ก่อนเริ่มแคมเปญการตลาด คุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบดิจิทัลของคุณพร้อมแล้วสำหรับการรองรับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นช่องทางโซเชียลมีเดีย, อีเมล, […]
แม่ค้า “สายมู” หรือมูเตลูต้องห้ามพลาด ใครที่กำลังเครียดยอดขายตกหรืออยากได้ยอดขายเพิ่ม รับทรัพย์กันแบบปัง ๆ นาทีต้องพึ่งคาถากันแล้วนะ แต่ แต่ แต่ การสวดมนต์ก็เพียงส่วนหนึ่งเท่านั้นนะคะ สิ่งสำคัญอยู่ที่ตัวบุคคลการวางแผนการทำธุรกิจด้วยน้า จำหน่ายสินค้าดีมีมาตรฐาน บริการประทับใจ ยิ่งช่วยเสริมให้ธุรกิจรุ่งเรืองนะคะ คาถาขายของดี ตั้งนะโม 3 จบ อมเฐิบฯ มะ หา เฐิบฯ สาระพัดเฐิบฯ สะ วา หะฯ (“เฐิบ” เป็นคำโบราณ อ่านว่า “เทิบ”) สวด 9 จบ ก่อนเปิดร้านขายของประจำ เพื่อให้การค้ารุ่งเรืองได้กำไรงาม มีแต่ความราบรื่น ร่ำรวย และรุ่งเรืองยิ่งขึ้น ให้เสกน้ำ 108 จบ พรมของขายดี จะใช้บูชาแม่นางกวักก็ได้ด้วย คาถาบูชาเงิน อิติบูชามหาราชา สัพพะเสน่ห์หา อะระหัง สัมมาสัมพุทโธ มามา ยาตรายามดี วันชัยมารศรี สวัสดีลาโภ นะโมพุทธายะ. คาถาบูชาเงิน […]
หากคุณขายของบนโลกโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter แต่ยังไม่ได้ทำการตลาดด้วยการให้ลูกค้า “แท็กหา” แสดงว่าตอนนี้คุณกำลัง “พลาดโอกาส” สำคัญเลยค่ะ ในทุกแพลตฟอร์มผู้บริโภคมักจะชื่นชอบการโพสต์รูป อัปเดตสถานะ คอมเมนต์บนความคิดเห็นกันอยู่ตลอดเวลา โซเชียลมีเดียถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปันเรื่องราวชีวิตของตนเองได้อย่างอิสระ ซึ่งแบรนด์ควรให้ความสำคัญกับสิ่งนี้และใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ค่ะ เพราะเราสามารถใช้เพื่อทำการตลาด ทำการโฆษณาได้ค่ะ ลูกค้าแท็กหาเราด้วยวิธีใดบ้าง? 1. ลูกค้าเมนชั่น (mention) หรือ @กล่าวถึง ร้านค้าของเรา เป็นหนึ่งในวิธีที่เชื่อมบัญชีธุรกิจกับบัญชีบุคคลโดยผ่านกระบวนการที่เรียกว่า “@ กล่าวถึง” ชื่อของโปรไฟล์บัญชีนั้น ๆ ซึ่งอาจจะกล่าวถึงเราในช่องคำอธิบายภาพ หรือช่องแสดงความคิดเห็นก็ได้ค่ะ 2. การแท็กรูปภาพ การแท็กรูปภาพเป็นกระบวนการที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจะระบุบุคคลหรือธุรกิจในโพสต์โดยการเชื่อมต่อรูปภาพกับโปรไฟล์อื่น ตัวอย่างเช่น หากรูปภาพเป็นของเพื่อนสองคน คนหนึ่งสามารถอัปโหลดรูปภาพในบัญชีของพวกเขาและแท็กอีกคนหนึ่งได้ เพื่อนคนที่สองจะได้รับการแจ้งเตือนว่าพวกเขาถูกแท็กในรูปภาพ และสามารถเลือกได้ว่าจะโพสต์ด้วยตนเองหรือไม่ เมื่อผู้ใช้แท็กหาบัญชีธุรกิจ พวกเขาสามารถวางแท็กที่ใดก็ได้บนหน้าผู้ติดตามและเพื่อนๆ ของพวกเขาจะสามารถเห็นลิงก์ไปยังธุรกิจและคลิกที่โปรไฟล์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 3. ใช้แฮชแท็ก เป็นการขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์ # แล้วตามด้วยข้อความ เช่น #SHIPPOP #ชิปป๊อบ เป็นต้น แฮชแท็กจะทำให้อัลกอริธึม Instagram, Facebook และ […]
