การให้บริการก็ถือว่าเป็นการให้คำแนะนำ การช่วยเหลือแก่ลูกค้า ซึ่งหากคุณบริการได้ดีก็จะช่วยให้ร้านค้าของคุณมีภาพลักษณ์ที่ดี สร้างความประทับใจ ลูกค้าพึงพอใจ และช่วยให้ธุรกิจเราประสบความสำเร็จได้! . แต่การบริการก็มีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย การดูแลลูกค้าหลังการขาย การให้ข้อมูลสินค้าต่าง ๆ แต่จะทำอย่างไรให้มัดใจลูกค้าได้? เรามาดูกันเลยค่ะว่าเราต้องให้บริการลูกค้าอย่างไรบ้าง 1. ทำให้การบริการดูสนุกและขี้เล่น สิ่งสำคัญคือเราควรเป็นมิตรกับลูกค้าค่ะ เพราะช่วยให้เข้าถึงคนได้ง่าย ลูกค้าเองก็จะรู้สึกว่าเราเป็นเหมือนเพื่อน ทำให้เขาไว้วางใจเรา พร้อมเข้ามาพูดคุยและสอบถามเราได้เสมอ หากแบรนด์ของเรามิตร แน่นอนเลยว่าลูกค้าต้องประทับใจเรามากแน่นอนเลยค่ะ 2. ปรับปรุงการให้บริการอยู่เสมอ แม้ว่าเราอาจจะให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ แต่ก็อาจจะมีบางกรณีที่ลูกค้าเกิดการ “ไม่พอใจ” ซึ่งส่งผลทำให้ลูกค้าจะร้องเรียนกับเรา ให้คะแนนรีวิวไม่ดี ยิ่งถ้าแบรนด์เราเจอปัญหาข้อร้องเรียนแบบเดิมซ้ำ ๆ เราควรรีบแก้ไขปัญหานั้นให้เร็วมากที่สุด ไม่อยากนั้นถ้าเกิดมีลูกค้าใหม่ ๆ แล้วมาอ่านรีวิวละก็.. เราอาจจะเสียลูกค้าใหม่ไปโดยที่ยังไม่ได้พูดคุยกับเขาเลยก็ได้นะคะ 3. ส่งข้อความหรือบัตรของขวัญในโอกาสพิเศษ ถ้าแบรนด์คุณมีลูกค้าขาประจำ เมื่อถึงวันพิเศษ เช่น วันเกิด อย่าลืมที่จะส่งการ์ดบัตรของขวัญ หรือข้อความไปหาลูกค้าด้วยนะคะ เพราะการทำแบบนี้ช่วยสร้างความประทับใจได้มากเลยทีเดียว ส่วนลูกค้าเองก็จะรู้สึกว่าตัวเขาเป็น “คนพิเศษ” ด้วยค่ะ 4. สอนลูกค้าใน “สิ่งใหม่ ๆ” หากคุณขายสินค้าอะไรสักอย่างนึง อย่าลืมที่จะสอนวิธีการใช้งานให้แก่ลูกค้าเพราะไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะต้องรู้วิธีใช้อยู่แล้ว […]
ปี 2021 ใครที่ยังไม่เริ่มขายของออนไลน์ ต้องศึกษาอย่างจริงและต้องปรับตัวขายออนไลน์กันให้มากขึ้นนะคะ พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปมาก ทุกวันนี้อัตราการซื้อของออนไลน์ก็เติบโตมากขึ้นเรื่อย ๆ เลยค่ะ สำหรับใครที่ยังคิดไม่ออกว่าจะเริ่มต้นขายสินค้าอะไรดี ลองมาดูไอเดียสินค้ากันในบล็อกนี้ได้เลยนะคะ 1. อุปกรณ์กีฬา ฟิตเนสหลายแห่งปิดให้บริการชั่วคราว สินค้าอุปกรณ์กีฬาเป็นหนึ่งในสิ่งที่ขายดีมาก ๆ ในช่วงที่มีระบาดโควิดรอบแรก ในเวลานี้ผู้คนเริ่มอยู่บ้านกันมากขึ้นไปออกกำลังกายที่ฟิตเนสก็ไม่ได้ การขายอุปกรณ์กีฬาก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจนะคะ ไม่ว่าจะเป็น เสื่อโยคะ ดัมเบล อุปกรณ์ยางยืด เชือกกระโดด เป็นต้น เพราะคาดว่าช่วงนี้ผู้คนคงเริ่มมองหาอุปกรณ์สำหรับออกกำลังกายภายในบ้านกันมากขึ้นค่ะ 2. เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ตกแต่งบ้าน เมื่อผู้คนเริ่ม Work from home ก็ต้องเริ่มมองหาโต๊ะและเก้าอี้สำหรับนั่งทำงาน และเขาก็จะเริ่มมองรอบตัวมากขึ้น เริ่มอยากหากิจกรรมภายในบ้าน ไม่ว่าจะเป็นการตกแต่งบ้าน หรือการทำอาหาร ดังนั้นอุปกรณ์่เครื่องครัวมีแนวโน้มที่จะขายดี เมื่อช่วงที่โควิดระบาดรอบแรกก็เกิดกระแสการทำบราวนี่ คนฮิตทำกันเยอะมาก ไม่แน่ว่าในช่วงนี้ผู้คนอาจจะสร้างสรรค์เมนูใหม่ ๆ ขึ้นมาอีกครั้งก็ได้นะคะ 3. หน้ากากอนามัย เจลแอลกอฮอล์ สิ่งที่ขาดไม่ได้ในช่วงนี้ คือ หน้ากากอนามัยและเจลแอลกอฮอล์ค่ะ เป็นสิ่งปกติที่คนต้องพกติดตัวกัน ดังนั้นจึงเป็นสินค้าขายดีและมีความต้องการสูง ไม่ว่าจะเป็นหน้ากากแบบผ้าหรือแบบกระดาษก็ขายดีทั้งนั้น หากเราผลิตเองก็อย่าลืมนำหน้ากากสำหรับ “เด็ก” มาขายด้วยนะคะ เพราะจะเป็นอีกทางเลือกที่ทำให้ร้านของเราดูพิเศษมากขึ้น […]
วันนี้ SHIPPOP พร้อมเปิดให้บริการจุด Drop off ณ ที่ทำการไปรษณีย์ไทยทั่วประเทศไทยแล้ว เพียงทำรายการผ่านเว็บไซต์ SHIPPOP และนำพัสดุฝากส่งที่ช่องบริการของ SHIPPOP Dropoff เปิดบริการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 08.00 น.- 16.00 น. และ วันเสาร์ เวลา 8.00 น.-12.00 น. ค้นหาจุด Drop off ใกล้บ้านคุณ โดยทาง SHIPPOP ทดลองเปิดจุด Drop off ณ ที่ทำการไปรษณีย์ไทย 113 สาขา ทั่วประเทศแล้ววันนี้ หากติดขัดปัญหาด้านการรับฝากสามารถติดต่อเราได้ทันทีที่ทาง Line : @SHIPPOP วิธีการใช้งานระบบเราง่ายมาก มีเพียงแค่ 3 ขั้นตอน 1. สมัครสมาชิก และ กรอกข้อมูลพัสดุ ระบุข้อมูลพัสดุ น้ำหนักพัสดุหนักเท่าไหร่ และขนาดพัสดุขนาดไหน ต้นทาง ปลายทาง […]
ทางเลือกใหม่ของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ด้วยบริการใหม่จาก SHIPPOP ระบบจองขนส่งและจัดการการส่งของออนไลน์ เพื่อให้การส่งของสามารถทำได้สะดวก รวดเร็ว และง่ายที่สุด คุณสุทธิเกียรติ จันทรชัยโรจน์ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าที่หน้าบริการ บริษัท ชิปป๊อป จำกัด (SHIPPOP) สตาร์ตอัพสัญญาไทย “จองขนส่งออนไลน์” เดินหน้ารุกตลาดขนส่งออนไลน์ จับมือกับ Niko’s Logistic เปิดบริการรับของถึงบ้าน ส่งถึงปลายทางวันถัดไป รับเทรน์ตลาดอีคอมเมิร์ซ 12% ในปีที่ผ่านมา ชูจุดแข็ง จัดการขนส่งออนไลน์ได้ทันที พร้อมตรวจสอบสถานะการขนส่งได้ทุกขั้นตอน ฉับไวและมีประสิทธิภาพ คุณภาวุธ พงษ์วิทยภานุ นายกสมาคมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย และผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ TARAD.com กล่าวว่า “ปัญหาหลักของอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ จะเป็นเรื่องของขนส่ง ซึ่งผมคิดว่า สิ่งที่ SHIPPOP จะเข้าช่วยทำให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถจองขนส่งออนไลน์ในราคาที่คุ้มค่าที่สุดได้ง่าย สะดวก และรวดเร็วที่สุด” SHIPPOP ร่วมกับ Niko’s Logistic จัดโปรโมชั่นพิเศษ เข้ารับของถึงบ้านจบในที่เดียวกับการจัดส่งพัสดุด่วนในราคาพิเศษ เพียง 30 บาทเท่านั้น ระยะเวลาโปรโมชั่น ตั้งแต่วันพุธที่ 15 […]
วันนี้ shippop.com ปรับโฉมเว็บไซต์ใหม่ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่เพียบ เพื่อให้การส่งของทำได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว สามารถเช็คราคาและจองขนส่งออนไลน์ได้ทันทีบนเว็บไซต์ “สำหรับเว็บไซต์ shippop.com เราได้มีการวางแผนในการพัฒนาเว็บไซต์ตามความต้องการของผู้ใช้งานมาตลอดเวลา เพื่อให้สามารถรองรับการเข้าใช้งานของผู้ใช้ทุกกลุ่ม ซึ่งในปัจจุบันนั้นกลุ่มผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนมีมาก เว็บไซต์ shippop.com ได้ออกมาเพื่อรองรับการเข้าถึงผ่านสมาร์ทโฟนด้วย” คุณสุทธิเกียรติ (โมชิ) จันทรชัยโรจน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ชิปป๊อป จำกัด เริ่มต้นใช้บริการ SHIPPOP เราพร้อมมุ่งมั่นพัฒนามาตรฐานการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้บริการ และผู้ประกอบธุรกิจในทุกระดับ เพื่อก้าวสู่ eLogistics 4.0 วิธีการใช้งานง่ายๆ กรอกรหัสไปรษณีย์ต้นทาง-ปลายทางที่ต้องส่งของ พร้อมน้ำหนักของสินค้าที่จะส่ง กดเช็คราคา ตรวจสอบราคาขนส่งพร้อมจองออนไลน์ได้ทันที เกี่ยวกับ SHIPPOP SHIPPOP บริการออนไลน์ที่เชื่อมโยงขนส่ง มาไว้ในระบบเดียว ง่ายต่อการเชื่อมต่อและเลือกใช้บริการที่หลากหลาย ช่วยให้ผู้ประกอบการ sme พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ หรือใครก็ตามที่ต้องการส่งของ สามารถทำได้ง่ายยิ่งขึ้น สะดวก รวดเร็ว ใช้ได้ทุกที ทุกเวลา รวมถึงไว้วางใจได้ด้วยระบบติดตามสินค้าที่สามารถตรวจสอบได้ทุกขั้นตอนของการส่งโทร. (+66) 92-905-3355 อีเมล์. […]
