การปิดการขายให้ได้เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ท้าทายของแม่ค้าออนไลน์เลยค่ะ เพราะกว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อไม่ใช่เรื่องง่ายเลยใช่ไหมคะ เพราะในหลายครั้งลูกค้าก็มักจะเกิด “ความลังเลใจ” ไม่รู้ว่าซื้อดีหรือว่าไม่ซื้อดี ดังนั้นแม่ค้าอย่างเราจึงต้องสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า และกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้นค่ะ วันนี้เราจะแชร์เคล็ดลับดี ๆ เพื่อช่วยให้คุณนำไปปรับใช้และเปลี่ยนลูกค้าที่ยังลังเลใจ ให้ตัดสินใจซื้อสินค้าภายในทันที! 1. ให้ลูกค้าดูและทดลองสินค้าตัวอย่าง สินค้ามีมากมายหลายประเภท และมีสินค้าบางอย่างที่ลูกค้าไม่สามารถตัดสินใจได้ในทันที เช่น สินค้าที่มีราคาสูง เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ เป็นต้น เนื่องจากเป็นประเภทที่มีระยะเวลาการใช้งานที่ยาวนาน ลูกค้าจึงต้องหาข้อมูลและเลือกตัวเลือกที่เขาคาดว่าน่าจะดีที่สุด ดังนั้นหากคุณควรมีหน้าร้านค้า คุณควรมีตัวอย่างสินค้าเพื่อให้ลูกค้าได้ทำการทดลองใช้จริงเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงประสิทธิภาพการทำงานของสินค้า หรือหากคุณขายผ่านช่องทางออนไลน์ คุณควรทำคลิปวิดีโอแนะนำสินค้า เช่น ฟังก์ชั่นการใช้งาน แกะกล่องสินค้าเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าเขาจะได้อุปกรณ์ใดบ้าง เป็นต้น สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายมากยิ่งขึ้น 2. บอกความแตกต่างของสินค้าให้ชัดเจน สินค้าที่มีความคล้ายคลึงกันก็เป็นอีกอย่างที่ทำให้ลูกค้าเกิดความลังเลใจ หลายครั้งลูกค้าก็มักจะเกิดคำถามมากมาย เช่น “เพิ่มเงินอีกนิดก็ได้รุ่นใหม่กว่า ควรเลือกยังไงดีนะ?”, “สินค้านี้ราคาเท่ากันเลย แล้วมันต่างยังไงนะ?” เป็นต้น สำหรับสินค้าที่เป็นประเภทเดียว แต่มีรายละเอียดที่ต่างกันเพียงเล็กน้อย เราขอแนะนำให้คุณทำตารางเปรียบเทียบสินค้าแต่ละรุ่นเพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพ และเข้าใจความแตกต่างในด้านการใช้งานและรายละเอียดการให้บริการของทางร้าน (หากมี) เพื่อที่ลูกค้าจะได้ตัดสินใจว่าสินค้าใดที่เหมาะสมกับเขามากที่สุด 3. จัดอันดับสินค้ายอดนิยม ในบางครั้งไม่ว่าเราจะแนะนำลูกค้าอย่างไร ลูกค้าก็ยังเกิดความลังเลใจอยู่ดี สิ่งจำเป็นที่ควรทำมากที่สุดเลย คือ การเก็บข้อมูลสถิติยอดขายภายในร้านของเราค่ะว่าสินค้าใดยอดขายสูงมากที่สุด โดยทำการแยกสินค้ายอดนิยมให้แต่ละประเภทด้วยนะคะ […]
การขายของออนไลน์ไม่ง่ายอย่างที่คิด เราเริ่มต้นขายออนไลน์ง่ายก็จริงค่ะ แต่ว่าจะทำยังไงให้สินค้าขายดี? ทำยังไงให้สินค้าติดตลาด? ทำยังไงลูกค้าถึงจะมาซื้อสินค้ากับเรา? และอีกหลากหลายคำถามที่แม่ค้าออนไลน์จะต้องพบเจอ สิ่งสำคัญคือเราทุกคนอยากให้สินค้าของเราขายดีออเดอร์เข้าต่อเนื่องใช่ไหมคะ วันนี้ SHIPPOP จะมาแชร์เทคนิคให้ดูกันค่ะว่าร้านค้าควรเริ่มจากทำสิ่งใดก่อน และต้องปฎิบัติตัวอย่างไรเพื่อมัดใจลูกค้า 1. ลูกค้าอยู่ที่ไหน ให้ไปขายที่แพลตฟอร์มนั้น การขายของออนไลน์ในยุคสมัยนี้ต้องยอมรับเลยว่ามีตัวเลือกให้แม่ค้าเยอะมากจริง ๆ ค่ะ ไม่ว่าขายผ่านทางโซเชียลมีเดียหรือขายผ่านทางมาร์เก็ตเพลส ก็สามารถเปิดร้านค้าได้ง่ายมาก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าเราจะต้องมีร้านค้าในทุก ๆ แพลตฟอร์มนะคะ เพราะในแต่ละแพลตฟอร์มจะมีผู้ใช้งานที่แตกต่างกัน ช่วงอายุการใช้งานก็ต่างกันไปค่ะ ดังนั้นนะคะ สิ่งที่ดีที่สุดคือ เราต้องทำการวิเคราะห์และสำรวจกลุ่มลูกค้าของเราให้ดีค่ะว่าสินค้าของเราตอนนี้เหมาะกับคนกลุ่มไหน ไลฟ์สไตล์เป็นยังไง เช่น ลูกค้าที่เป็นวัยรุ่น ส่วนใหญ่ก็จะอยู่ในทวิตเตอร์เป็นหลัก เป็นต้น 2. สร้างแคมเปญหรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย ช่วงแรกในการขายของออนไลน์ก็จะยังไม่ค่อยมีลูกค้า ไม่มีคนรู้จักเรา ดังนั้นเราควรออกโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาสนใจสินค้าในร้านค้าของเราค่ะ ซึ่งการทำแคมเปญสามารถทำได้หลายหลายรูปแบบ ยกตัวอย่างเช่น การจัดเซ็ทของขวัญ, การลดราคาสินค้า, ซื้อ 1 แถม 1, หรืออาจแจกของรางวัล โดยกำหนดเงื่อนไขให้ลูกค้าได้เข้าร่วมด้วย เช่น บอกเหตุผลที่อยากได้สินค้าชิ้นนี้ พร้อมกับติดแท็กหาเพื่อน หรือให้แคปโพสต์ของเราเพื่อแชร์ต่อ อันนี้ก็เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่ทำให้ร้านค้าของเรามีการ “แชร์” และการเกิดบอกต่อเพิ่มมากขึ้นด้วยนะคะ 3. […]
Nowadays, content creation is an important thing that brands should not skip at all. But there are many forms of content creation. One of them is making Real-Time Content, which is a popular format and many brands are doing it for us to see each other. To create this kind of content, we have to […]
การขายของออนไลน์ นับได้ว่า “รูปภาพ” เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจซื้อเลยค่ะ ดังนั้นรูปดีมีชัยไปกว่าครึ่ง! ก่อนโพสต์ขายลองนำรูปมาปรับแต่งสักนิด เพิ่มลูกเล่น หรือเพิ่มสไตล์ของเราเข้าไป ก็น่าจะดึงดูดลูกค้าได้ไม่น้อยเลยค่ะ การแต่งรูปในสมัยนี้ก็ทำได้ง่ายมาก เพียงแค่มี “โทรศัพท์มือถือ” เครื่องเดียว ก็สามารถปรับแต่งได้อย่างมืออาชีพแล้ว มาดูกันค่ะว่าจะมีแอปพลิเคชั่นอะไรให้เราได้เลือกใช้กันบ้าง 1. Snapseed แอปแต่งรูปของบริษัท Google อัดแน่นไปด้วยลูกเล่นมากมาย ที่ช่วยให้เราปรับแต่งรูปได้ตามใจชอบ มีฟิลเตอร์ให้เราได้เลือกใช้กันอย่างมาก หรือหากใครไม่ชอบฟิลเตอร์ก็สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองนะคะ เพราะเขาก็มีเครื่องมือที่ให้เราสามารถแต่งรูปได้ละเอียดมากยิ่งขึ้น เช่น ลบจุดด่างดำ ใส่ข้อความ ปรับใบหน้า แต่งสี ฯลฯ เรียกได้ว่าครบครัน แต่งรูปได้เหมือนมือโปรเลยทีเดียวค่ะ ใช้งานได้ฟรี โหลดได้ทั้ง iOS และ Android 2. VSCO อีกแอปตัดต่อรูปภาพที่โด่งดังและยอดนิยมมาก ๆ เพราะสาว ๆ หลายคนน่าจะถูกใจกับฟิลเตอร์ที่อยู่ในแอปนี้ค่ะ เพราะเขามีฟิลเตอร์หลากหลาย ทำให้เราสามารถคุมโทนรูปภาพได้ง่ายขึ้น ช่วยเสริมให้ภาพของเราน่าดึงดูดและเป็นที่สะดุดตา แต่ถ้าไม่ชอบฟิลเตอร์ที่เขามีมาให้ เราก็ยังสามารถปรับแต่งได้เองนะคะ ไม่ว่าจะปรับแสง ทำขอบรูป หรือแม้แต่ปรับสีผิว ก็สามารถทำได้หมดเลยค่ะ ใช้งานได้ฟรี โหลดได้ทั้ง […]
ตั้งแต่ช่วงสถานการณ์โควิด-19 ทำให้หลาย ๆ ธุรกิจได้ผลกระทบ บางธุรกิจต้องปิดกิจการ หรือหยุดจำหน่ายสินค้าชั่วคราว ด้วยผลกระทบเหล่านี้ ส่งผลให้เจ้าของธุรกิจเริ่มมองหาทางออกและทางรอดของธุรกิจ และเริ่มหันมาเปิดขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กันมากขึ้น หรือธุรกิจที่ขายออนไลน์อยู่แล้ว ก็อาจจะขยายช่องทางเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโซเซียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram หรือขายในมาร์เก็ตเพลสอย่างเช่น Shopee, Lazada เป็นต้น ในขณะที่ทางด้านลูกค้าเองก็มีพฤติกรรมออกจากบ้านน้อยลง ลดการเดินทาง เลี่ยงการพบเจอกับผู้คน และหันมาซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์กันมากขึ้นเช่นเดียวกัน เรามาดูกันค่ะว่าตลาดอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตมากขึ้นขนาดไหน และแม่ค้าออนไลน์นิยมขายสินค้าผ่านทางใด ช่องทางช้อปปิ้งออนไลน์ยอดนิยม ปี 2563 Social Media 38% E-marketplace 47% Brand.com 15% มูลค่าธุรกิจ E-commence ปี 2559 มูลค่าตลาด 2.6 ล้านบาท ปี 2560 มูลค่าตลาด 2.7 ล้านบาท ปี 2561 มูลค่าตลาด 3.4 ล้านบาท ปี 2562 มูลค่าตลาด 163,300 […]
ปัจจุบันผู้คนหันมาซื้อสินค้าจากช่องทางออนไลน์มากขึ้น การส่งพัสดุแบบด่วนหรือการส่งแบบ Express ที่เรารู้จักกันนั้น กลายมาเป็นหนึ่งในตัวเลือกเพื่อใช้ในการตัดสินใจใช้บริการขนส่งต่างๆ เพราะผู้ซื้อแต่ละคนก็ต่างต้องการที่จะได้รับสินค้าที่สั่งซื้ออย่างรวดเร็วที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผ่านแอพพลิเคชั่นที่โด่งดังในประเทศไทยอย่าง Shopee และ Lazada หรือผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Instagram และ Facebook แต่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม สิ่งที่ผู้ซื้ออย่างเราๆต้องการเหมือนกันก็คือ “การส่งที่รวดเร็ว” เพื่อจะได้ชื่นชมสินค้าที่เราซื้อไว ๆ แล้วเคยสงสัยกันไหมว่า เมื่อมีคนต้องการใช้ขนส่งพัสดุแบบด่วนมากขนาดนี้ มูลค่าของตลาดจะเติบโตขนาดไหนกันนะ วันนี้ SHIPPOP เลยจะมาบอกเกี่ยวกับการเติบโตของตลาดขนส่งพัสดุด่วนในประเทศไทยกันค่ะ 1. E-Commerce นั้นมีขึ้นมานานแล้ว แต่ตั้งแต่เกิด COVID-19 ก็ยิ่งทำให้อีคอมเมิร์ซนั้นเติบโตอย่างก้าวกระโดด นั่นก็เพราะผู้คนไม่สามารถออกไปซื้อและขายสินค้าได้เหมือนเดิม จึงต้องอาศัยเทคโนโลยีเพื่อให้ดำเนินชีวิตต่อไปได้ ด้วยเหตุนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซจึงเติบโตขึ้นเป็นอย่างมาก ในปี 2019 หรือช่วงก่อนจะมี COVID-19 นั้น ตลาด E-Commerce มีมูลค่าอยู่ที่ 163,300 ล้านบาท แต่พอเกิดสถานการณ์ COVID-19 ขึ้น มูลค่าตลาดก็เพิ่มเป็น 220,000 ล้านบาท ในปลายปี 2020 รวมมีมูลค่าเพิ่มขึ้นกว่า 35% […]
