วันนี้ SHIPPOP ขอพาคุณมารู้จักกับคุณณัฐรดา อัครธนินวิจิตร และคุณวิทวัส แซ่ลิ้ม เจ้าของแบรนด์ Yes it cheese ที่มาเล่าเทคนิคสำหรับการขายสินค้าออนไลน์ ให้มียอดขายอย่างต่อเนื่องในทุกๆ วัน รวมถึงตัวช่วยที่ทำให้การขายของออนไลน์นั้นเป็นเรื่องง่ายและประสบความสำเร็จกันครับ
K PLUS SHOP แอปพลิเคชันของธนาคารกสิกรไทย สำหรับร้านค้าขนาดย่อม ที่ให้บริการระบบชำระเงินด้วย QR Code อย่างเต็มรูปแบบ หรือ Cashless Society K PLUS SHOP เข้ามาช่วยเติมเต็มร้านค้า ให้สามารถรับชำระเงินผ่านระบบ QR Code ได้ทันที ทำให้การซื้อขายสินค้าไม่จำเป็นต้องใช้เงินสดอีกต่อไป เพียงเปิดแอปพลิเคชันแล้วสร้าง QR Code ส่งให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อสแกนชำระค่าสินค้าจาก Mobile Banking ของทุกธนาคาร โดยไม่มีขึ้นต่ำ และไม่มีค่าธรรมเนียม สะดวกและปลอดภัย เพราะสามารถรู้สถานะการชำระได้ทันทีผ่านแอปพลิเคชัน สามารถตรวจสอบฟังก์ชันอื่นๆ ของแอปพลิเคชัน K Plus Shop ได้ที่นี่ หนึ่งในฟังก์ชันที่เข้ามาช่วยพ่อค้าแม่ค้าคือบริการจัดส่งสินค้าผ่าน […]
ธนาคารไทยพาณิชย์ มีแผนยกระดับธุรกิจของผู้ประกอบการ SME ด้วยการผนึกกำลังกับ SHIPPOP ผู้ให้บริการระบบจองขนส่งออนไลน์ทีมาช่วยอำนวยความสะดวก ด้วยการเปรียบเทียบราคาค่าจัดส่งพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่มากมายในประเทศ พร้อมการออกหมายเลขพัสดุและพิมพ์ใบปะหน้าได้จากระบบทันที รวมถึงการติดตามสถานะพัสดุได้ผ่านระบบออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีบริการเข้ารับพัสดุถึงหน้าบ้าน ช่วยประหยัดทั้งเวลาและลดต้นทุนในการเดินทางของผู้ประกอบการ SME โดยการร่วมมือในครั้งนี้มาพร้อมกับโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับลูกค้า SCB SME และ SCB Easy App ที่ใช้งาน SHIPPOP ทุกท่าน 1. สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า SCB SME ฟรี! ค่าส่งพัสดุมูลค่า 1,200 บาท สำหรับลูกค้าที่สมัครผลิตภัณฑ์ของ SCB ครบ 2 รายการ อาทิ QR Payment, SCB Easy App, EDC, SCB Easy Cashier, Online Banking ,SCB QR บัตรเครดิต, สินเชื่อเพื่อธุรกิจ ที่ SCB Business Center (ทุกศูนย์) โดยจะต้องรับสิทธิ์ในวันเดียวกันกับที่ลูกค้าสมัครผลิตภัณฑ์เท่านั้น […]
ปัญหาของคนที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าต้องเจอนั้นมีมากมาย และหนึ่งปัญหาที่รับรองได้เลยว่ายังไงก็จะต้องพบนั่นก็คือลูกค้าเจ้าอารมณ์ ถึงแม้ว่าเราจะพยายามป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดทั้งเรื่องของตัวสินค้า การจัดส่ง หรือแม้กระทั่งการบริการของตัวเจ้าของร้านเอง แต่ความผิดพลาดนั้นมันก็สามารถเกิดขึ้นได้เสมอ ยิ่งถ้าหากคุณไม่ได้เตรียมตัวรับมือในการแก้ปัญหาให้ดี ก็อาจจะทำให้ลูกค้าอารมณ์เสียเพิ่มขึ้นกว่าเดิม จนถึงขั้นที่ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้เกิดขึ้นนั่นก็คือ ร้านของคุณถูกนำไปตั้งกระทู้ต่อว่าให้เกิดความเสียหาย เพราะฉะนั้นวันนี้ SHIPPOP มีวิธีการรับมือกับลูกค้าเจ้าอารมณ์มาฝากกัน 1.ตั้งสติไว้เสมอ เมื่อลูกค้าต่อว่า หากพบลูกค้าที่กำลังอารมณ์เสียเข้ามาต่อว่าร้านค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นทางข้อความเฟสบุ๊ค ข้อความไลน์ หรือกระทั่งในช่องทางที่แย่ที่สุดก็คอมเมนต์ในเพจร้านของคุณที่ลูกค้าคนอื่นๆสามารถเห็นได้ เมื่อคุณเห็นข้อความของลูกค้าที่ต่อว่าคุณสิ่งแรกที่คุณต้องทำนั่นคือทำใจให้นิ่ง อย่ารีบตอบโต้ด้วยอารมณ์กลับไป แม้เรื่องที่เขากำลังต่อว่าเราอาจจะไม่ใช่ความผิดของเรา บางครั้งเป็นเหตุสุดวิสัย ไม่ว่าจะเรื่องอะไรก็ตามพยายามรับฟังลูกค้า ปล่อยให้เขาได้ระบายเรื่องที่ไม่พอใจออกมาให้หมด เพราะคนที่โกรธบางครั้งแค่ต้องการจะหาที่ระบายอารมณ์ ต้องการมีคนรับฟังเขา พ่อค้าแม่ค้าต้องตั้งสติให้ดีอย่าใช้อารมณ์ของคุณในการตอบคำถามกลับไปทันที 2.ใช้เหตุผลตอบกลับลูกค้า หลังจากที่คุณได้รับทราบปัญหาที่ลูกค้าอยากจะพูดแล้ว คุณต้องค่อยๆทวนปัญหาของเขาและอธิบายด้วยเหตุผลว่าสาเหตุของปัญหานั้นเกิดจากอะไร มีวิธีการแก้ไขอย่างไร ถึงแม้ว่าปัญหานั้นจะไม่ได้เกิดจากคุณหรือร้านของคุณ แต่ถ้าคุณรู้ที่มาของปัญหาคุณก็สามารถบอกลูกค้าไปได้เหมือนกัน อย่าคิดว่าเป็นการยอมรับผิด แต่ให้คิดว่าเป็นการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น เพราะการที่ลูกค้าได้เข้าใจสิ่งต่างๆ ดีขึ้นนั้นจะช่วยให้ลดอารมณ์โกรธลงได้ 3.คำขอโทษที่จริงใจ เมื่อคุณได้อธิบายถึงสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นแล้วนั้น คำที่คุณต้องพูดกับลูกค้าต่อจากนี้คือคำว่า “ขอโทษ” กับสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างจริงใจ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็ฝ่ายที่ผิด การที่คุณแสดงความเสียใจมีส่วนช่วยให้อารมณ์ของเขาเย็นลง เช่น กรณีที่สินค้าไปส่งล่าช้าหลายวัน ซึ่งอาจจะเพราะปัญหาจากขนส่ง หรือสภาพอากาศ ที่คุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้อในความผิดพลาดนั้นเลย คุณก็สามารถกล่าวคำขอโทษอย่าง “ต้องขออภัยลูกค้าด้วยนะครับ ทางร้านจะรีบตามเรื่องกับทางขนส่งและจะรีบแจ้งสถานะให้ทางลูกค้าทราบโดยเร็วครับ” 4.การกระทำสำคัญกว่าคำพูด แค่พูดนั้นไม่พอ […]
การส่งสินค้าเป็นขั้นตอนสำคัญในการขายของออนไลน์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เรียกได้ว่าภารกิจของการขายจะสำเร็จได้นั้น ก็คือเมื่อลูกค้าได้รับสินค้าของเราแล้ว ยิ่งถ้าร้านของเราส่งได้ไวและสภาพสินค้าไม่ชำรุดเสียหาย ก็ยิ่งได้ใจคุณลูกค้าไปเต็มๆ วันนี้ SHIPPOP จะมานำเสนอเทคนิคต่างๆ ที่จะช่วยให้การส่งของแบบเก่า มาเป็นการส่งสินค้าที่ทั้งสะดวกและรวดเร็ว ซึ่งรับรองได้เลยว่าจะทำให้คุณส่งของถึงมือลูกค้าได้เร็วขึ้น จนลืมวิธีแบบเดิมๆ ไปเลย
ปัจจุบันไปรษณีย์ไทยมีการกำหนดให้ผู้ใช้บริการทุกคนต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชนทุกครั้งก่อนฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ เพื่อเป็นการป้องกันการลักลอบส่งสิ่งของที่ผิดกฎหมายผ่านทางไปรษณีย์ อาทิ อาวุธหรือวัตถุระเบิด, สิ่งลามกอนาจาร, ยาเสพติด เป็นต้น โดยเฉพาะยาเสพติดที่ปัจจุบันมักมีการลักลอบส่งผ่านทางไปรษณีย์เพื่อใช้เป็นช่องทางในการกระจายยาเสพติดไปยังผู้เสพหรือผู้ค้ารายย่อยในแต่ละชุมชน ทางไปรษณีย์จึงต้องออกกฎให้แสดงบัตรประชาชนทุกครั้งเพื่อป้องกันสิ่งของผิดกฏหมายถูกนำส่งผ่านทางไปรษณีย์นั่นเอง
