ปิดการขายไม่ใช่เรื่องง่ายเลยค่ะ ทำคอนเทนต์จนลูกค้าสะดุดตาเกิดความสนใจได้แล้ว แต่จะทำยังไงให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ? แน่นอนเลยว่าเราต้องมี “กลยุทธ์” ค่ะ เพราะจะช่วยให้เราขายของออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ใครอยากรู้ว่ามีกลยุทธ์อะไรบ้าง เราไปอ่านกันเลยค่ะ 1. โพสต์รูปภาพ พร้อมรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน เมื่อลูกค้าจะซื้อสินค้าออนไลน์ สิ่งสำคัญที่ช่วยดึงดูดให้ลูกค้าสนใจนั้นก็คือ “รูปภาพ” ค่ะ หากเราทำรูปออกมาสวยก็ช่วยเพิ่มความน่าสนใจได้ดี แต่ถ้าคุณไม่กรอกรายละเอียดสินค้า เช่น ชื่อสินค้า วิธีใช้ ขนาด ราคา เป็นต้น แต่บอกให้ลูกค้าทักถามเพิ่มเติมทางแชท ลูกค้าอาจจะเกิดความหงุดหงิดและมีแนวโน้มที่สูงมากที่ลูกค้าจะออกไปจากร้านค้าของเราค่ะ ดังนั้นอย่าลืมไปเช็คสินค้าและกรอกรายละเอียดให้ครบนะคะ 2. พูดคุยอย่างเป็นมิตร ให้คำแนะนำแก่ลูกค้า เมื่อลูกค้าเข้ามาสอบถามข้อมูล การพูดคุยกับลูกค้าอย่างเป็นมิตรจะช่วยให้ลูกค้าประทับใจได้ดี แถมเรายังมัดใจลูกค้าได้ด้วยนะคะ หากเราสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าก็ช่วยมห้ร้านค้าของเราดูน่าเชื่อถือ และลูกค้าก็จะเชื่อในตัวเรา สินค้าและบริการของเราค่ะ 3. อย่าโพสต์ขายอย่างเดียว ทำคอนเทนต์อื่น ๆ ด้วย หากเราโพสต์ขายสินค้าอย่างเดียวและโพสต์บ่อย ลูกค้าอาจจะเบื่อหรือรำคาญได้นะคะ เพราะเราเน้นการขายมากเกินไป หากเรามีคอนเทนต์อื่น ๆ สอดแทรกมาบ้างจะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์เราได้ง่าย และช่วยเพิ่ม engagment ให้แก่เพจของเราได้ดีเลยล่ะค่ะ 4. รีวิวจากลูกค้าก็สำคัญ แน่นอนเลยว่าหลายครั้งก่อนที่คนจะซื้อสินค้า มักจะหารีวิวก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ ดังนั้นหากร้านค้าของคุณมีคะแนนรีวิวดีก็มีชัยไปกว่าครึ่ง […]
การเพิ่มยอดขายไม่ได้หมายความว่าเราจะทำกำไรจากการ “ตั้งราคาสินค้า” อย่างเดียวเท่านั้นนะคะ เนื่องจากเราสามารถทำได้หลากหลายวิธีเลยค่ะ หนึ่งในนั้นก็คือ “การเพิ่มยอดขายด้วยการส่งของ” เนื่องจากเป็นอีกส่วนหนึ่งที่เราสามารถควบคุมต้นทุนได้ แถมยังเอาไปทำการตลาดดึงดูดให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้นด้วยค่ะ 1. รองรับการเก็บเงินปลายทาง (COD) รองรับการเก็บเงินปลายทาง หรือให้บริการ Cash On Delivery (COD) เป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือและช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ด้วยค่ะ เนื่องจากลูกค้าจะทำการสั่งซื้อสินค้า และจะชำระค่าสินค้าให้กับเราก็ต่อเมื่อเขาได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น ซึ่งลูกค้าก็จะมั่นใจได้ว่าเราส่งของให้จริงนั่นเองค่ะ แต่การให้บริการเก็บปลายทางจะมีคิดค่าธรรมเนียมการให้บริการด้วยนะคะ ซึ่งค่าธรรมเนียมในแต่ละขนส่งจะแตกต่างกันไปค่ะ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจควรศึกษาเงื่อนไขให้ดีเพื่อบริหารงานขายได้ดียิ่งขึ้น 2. ดึงดูดลูกค้าด้วยคำว่า “ส่งฟรี” ลูกค้าหลายคนยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้า แต่พอเจอ “ค่าส่ง” ก็จะรู้สึกเสียดาย ไม่อยากจ่ายเงินเพิ่ม ดังนั้นร้านค้าอย่างเราควรบวกค่าจัดส่งไว้ในค่าสินค้า ยกตัวอย่างเช่น สินค้าราคา 100 บาท ค่าจัดส่ง 50 บาท เมื่อต้องระบุราคาขายให้เขียนว่า “ราคา 150 บาท ส่งฟรี” จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายยิ่งขึ้น แต่เราจะรู้ได้อย่างไรว่าแต่ละขนส่งคิดค่าบริการเท่าไหร่? SHIPPOP เรามีฟังก์ชั่นให้ทุกคนสามารถเข้ามา “เปรียบเทียบราคา” ของขนส่งได้ โดยแค่ระบุหมายเลขไปรษณีย์ต้นทาง-ปลายทาง พร้อมทั้งระบุน้ำหนัก ที่สำคัญสามารถเช็คราคาได้ “ฟรี” […]
การสื่อสารกับลูกค้าเป็นเรื่องที่สำคัญเเละละเอียดอ่อนมากๆ เพื่อเพิ่มรายได้ และ สร้างยอดขาย เรียกได้ว่า เเค่ใช้คำผิดนิดเดียวก็มีโอกาสที่จะกลายเป็นเรื่องดราม่าใหญ่โตที่สูงมาก โดยเฉพาะการสื่อสารด้วยข้อความหรือการเเชท ซึ่งจริงๆ เเล้วการสื่อสารที่ดีที่สุดคือ การคุยต่อหน้า รองลงมาคือคุยเห็นหน้าผ่าน Face time รองลงมาอีกคือการคุยโทรศัพท์ โดยการสื่อสารที่มีโอกาสผิดพลาดมากที่สุดก็คือการพิมพ์หรือการเเชทเพราะตัวอักษรมันไม่มีความรู้สึก ซึ่งเป็นสิ่งที่เราใช้มากที่สุดในปัจจุบัน เเต่ในทางกลับกันการสื่อสารด้วยข้อความก็มีวิธีมากมายที่จะเพิ่มความรู้สึกให้กับมัน ซึ่งวันนี้เราจะมาเล่า 4 เทคนิคการเเชทอย่างมีศิลปะ ที่จะช่วย สร้างยอดขาย ให้กับคุณได้อย่างมีสไตล์
เราจะ ขายอะไรดี น่าจะเป็นคำถามยอดฮิตสำหรับคนที่อยากจะเป็นพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ ปัจจุบันมีสินค้ามากมายที่ถูกขายผ่านทางออนไลน์ การเลือกสินค้าและหาช่องทางที่จะได้สินค้านั้นมาขาย จึงเป็นเรื่องแรกที่ทุกคนที่อยากจะเปิดร้านออนไลน์ต้องคิดให้ดี วันนี้ SHIPPOP ขอเสนอ “ขายอะไรดี 5 ช่องทางในการหาสินค้ามาขาย สำหรับแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์มือใหม่ จะมีสินค้าอะไรช่องทางไหนบ้าง ตามไปดูกันเลย
SHIPPOP ขอพาผู้อ่านทุกท่านมารู้จักกับคุณอภิญญา สินโรจน์ธนากร (แนน) เจ้าของร้าน 55 ink ร้านรับทำป้ายบ้านเลขที่, ป้ายสำนักงาน, ตู้จดหมาย ฯลฯ ที่มาเล่าถึงจุดเปลี่ยนของร้าน จากการขายสินค้าแบบออฟไลน์ มาสู่การขายผ่านทางออนไลน์แบบเต็มตัว เธอต้องเปลี่ยนอะไร และพัฒนาธุรกิจของตัวเองอย่างไรบ้าง ที่ช่วยให้ยอดขายผ่านออนไลน์ของร้านสูงถึงหลัก 1,000 ออเดอร์ต่อเดือน มาแนะนำตัวกันก่อนครับ สวัสดีค่ะ ดิฉันอภิญญา สินโรจน์ธนากร ชื่อเล่นแนน เป็นเจ้าเจ้าของร้าน 55 ink ค่ะ ร้าน 55 INK เป็นร้านที่ขายสินค้าเกี่ยวกับอะไรครับ เรารับทำป้ายต่างๆ เช่น ป้ายบ้านเลขที่ ตู้จดหมาย ป้ายร้านค้า ป้ายสำนักงาน ที่มีคุณภาพ พร้อมออกแบบกราฟฟิคดูสวยหรูและราคาถูก พร้อมกับจัดส่งทั่วประเทศไทยฟรีค่ะ อะไรคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณแนนเปิดร้าน 55 INK ครับ แต่ก่อนร้านของเราเป็นร้านทำป้ายที่พบเห็นได้ทั่วไปตามต่างจังหวัดค่ะ เช่น ป้ายไวนิลหรือบิลบอร์ด จนวันนึงลูกค้าของเราที่ทำโครงการหมู่บ้าน ซึ่งเราได้ทำป้ายอิงค์เจ็ทให้เขาอยู่แล้ว เขาถามเราว่าสามารถทำป้ายบ้านเลขที่ให้ด้วยได้ไหม พอเราได้ลองทำก็พบว่าป้ายบ้านเลขที่นั้นมีขนาดเล็กกว่าพวกป้ายไวนิลหรือบิลบอร์ด จึงเกิดเป็นไอเดียว่าน่าจะสะดวกในการทำขายผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง Facebook เพราะสามารถส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้ง่ายไม่เหมือนป้ายขนาดใหญ่ที่ขนส่งลำบากและต้องมีค่าติดตั้งอีก […]
