ในปัจจุบันธุรกิจออนไลน์มีการแข่งขันสูงมากเลยค่ะ ดังนั้นหนึ่งในเคล็ดลับที่จะทำให้เราประสบความสำเร็จได้ ก็คือ “การทำให้ลูกค้าประทับใจ” เนื่องจากผู้บริโภคมีช่องทางการเลือกซื้อที่หลากหลาย คุณจึงต้องสร้างความแตกต่าง ทำให้ลูกค้าไว้วางใจ และส่งเสริมให้ลูกค้าเกิดความภักดีในระยะยาว ด้วยการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าประทับใจ ในบทความนี้ เราจะบอกเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและยกระดับให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกขั้น . 1. คอนเทนต์น่าสนใจ สิ่งที่อยู่ในโลกออนไลน์และดึงดูดลูกค้าได้มหาศาลขึ้นอยู่กับ “คอนเทนต์” เลยค่ะ เพราะการคอนเทนต์คือการนำเสนอบางสิ่งบางอย่างให้ลูกค้าได้เห็น ดังนั้นเนื้อหาที่เรานำเสนอจะเป็นชี้วัดได้เลยว่าเนื้อหานี้ช่วยดึงความสนใจให้ลูกค้าหยุดดูหรือหยุดอ่านเรื่องที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการได้หรือไม่ แต่การทำคอนเทนต์ก็มีการนำเสนอหลายรูปแบบนะคะ ทั้งเป็นแบบรูปภาพ วิดีโอสั้น วิดีโอยาว บทความ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ก็เป็นเรื่องที่คุณต้องศึกษาให้มากขึ้น และเลือกนำเสนอให้เหมาะกับลูกค้าของคุณค่ะ . 2. หน้าเว็บรองรับกับอุปกรณ์ทุกรูปแบบ ออกแบบเว็บไซต์ให้สวยงามแล้ว ก็อย่าลืมทำให้หน้าเว็บไซต์รองรับกับระบบของมือถือด้วยนะคะ เนื่องจากในปัจจุบันเราทุกคนต่างก็ใช้สมาร์ทโฟน แบบชนิดที่ว่าเกือบจะเป็นอวัยวะที่ 33 เลยทีเดียว เมื่อลูกค้าต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติมเขาก็จะเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราค่ะ หากเราไม่ได้ออกแบบให้เหมาะกับมือถือ ก็อาจส่งผลให้ประสบการณ์ในการใช้งานนั้นไม่ลื่นไหล ลูกค้าปิดหน้าเว็บไซต์ไป ทำให้เราอาจเสียลูกค้าไปได้เลยนะคะ . 3. ค้นหาสินค้าหรือข้อมูลได้ง่าย หากลูกค้าต้องการหาข้อมูลเพิ่มเติม เราจะต้องทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาได้ง่ายค่ะ สิ่งนี้อาจจะต้องดูเรื่องของการออกแบบเว็บไซต์ การลงรายละเอียดข้อมูลต่าง ๆ หรือแม้แต่การเขียนบทความก็สำคัญเช่นเดียวกันค่ะ เนื่องจากในบทความเราสามารอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ ได้ชัดเจน […]
ในยุคปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คนมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย ประกอบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ให้ความสำคัญกับความสะดวกรวดเร็วในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น ส่งผลให้ตลาดขนส่งพัสดุด่วนในประเทศไทยเป็นตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มูลค่าตลาดขนส่งพัสดุด่วนในประเทศไทย SHIPPOP ได้ทำการรวบรวมข้อมูลของขนส่งชั้นนำทั่วประเทศ เพื่อนำมาวิเคราะห์มูลค่าของตลาดขนส่งพัสดุด่วนในไทย พบว่า ในปี 2565 ตลาดขนส่งพัสดุมีอัตราการเติบโตที่ลดลง ซึ่งก่อนหน้านี้ตลาดขนส่งมีการเติบโตเป็นอย่างมาก เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในช่วงโควิด-19 ผู้บริโภคหันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น และให้ความสำคัญกับความสะดวกรวดเร็วในการขนส่งสินค้า แต่หลังจากสถานการณ์โควิด-19 เริ่มเข้าสู่ภาวะปกติ ผู้บริโภคก็เริ่มกลับมาใช้ชีวิตปกติมากขึ้น ส่งผลให้ตลาดขนส่งพัสดุมีอัตราการเติบโตที่ลดลง แม้ว่าอัตราการเติบโตจะลดลง แต่เราคาดการณ์ในปี 2566 และ ปี 2567 ตลาดขนส่งพัสดุด่วนในไทยจะยังคงเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากปัจจุบันผู้ที่ขายสินค้าออนไลน์มีแพลตฟอร์มช่องทางการขายที่หลากหลาย ประกอบกับผู้บริโภคเองก็ยังมีพฤติกรรมการสั่งซื้อออนไลน์อยู่ด้วยเช่นกัน ดังนั้นมูลค่าตลาดขนส่งพัสดุด่วนจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยอาจทะลุ 1 แสนล้านบาทภายในปี 2567 ส่วนแบ่งขนส่งพัสดุด่วนในประเทศไทย ปัจจุบันตลาดขนส่งพัสดุด่วนในประเทศไทยมีการแข่งขันสูง จากข้อมูลดังกล่าวพบว่าผู้ให้บริการรายใหญ่ 5 ราย ได้แก่ ไปรษณีย์ไทย มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 23.5% Kerry Express มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 20.1% Flash Express มีส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 17.4% DHL Express […]
SHIPPOP ตอกย้ำความสำเร็จในฐานะสุดยอดแฟรนไชส์ไทย คว้ารางวัลแฟรนไชส์ไทยยอดเยี่ยม ครั้งที่ 4 ประจำปี 2566 จากการจัดประกวดรางวัลธุรกิจแฟรนไชส์ไทย (Thailand Franchise Award 2023 : TFA 2023) ที่ถูกจัดขึ้นโดยกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2566 ที่ผ่านมา SHIPPOP มีชื่อเสนอเข้าชิงรางวัลถึง 3 สาขา ได้แก่ รางวัลแฟรนไชส์ไทยขนาดย่อมยอดเยี่ยม (BEST SMALL FRANCHISE) รางวัลสุดยอดแฟรนไชส์ไทยดาวรุ่ง (FRANCHISE RISING STAR 2023) รางวัลแฟรนไชส์ไทยบริการยอดเยี่ยม (BEST SERVICE FRANCHISE) โดย SHIPPOP สามารถคว้ารางวัลในสาขา “แฟรนไชส์ไทยขนาดย่อมยอดเยี่ยม” มาได้ คุณชาญวิทย์ สงวนสินธุกุล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ชิปป๊อป จำกัด ได้เป็นตัวแทนขึ้นรับรางวัล BEST SMALL FRANCHISE […]
ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าบนออนไลน์กลายเป็นเรื่องปกติที่เราพบเห็นกันได้มากในปัจจุบันเลยค่ะ ซึ่งพฤติกรรมผู้บริโภคเองก็หันมาซื้อสินค้าออนไลน์กันมากขึ้น และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ก็หันมาโฟกัสกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายสามารถช้อปปิ้งกันได้สะดวกมากยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันขั้นตอนสุดท้ายของการขาย นั่นก็คือ “การจัดส่งสินค้า” ค่ะ เป็นเรื่องสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเป็นอย่างดี เพราะสิ่งนี้ก็เป็นหนึ่งส่วนสำคัญที่ส่งผลกับ “ประสบการณ์การช้อปปิ้ง” ของลูกค้าค่ะ หากคุณส่งของได้รวดเร็วและแพ็คสินค้า ลูกค้าก็จะเจอความประทับใจ SHIPPOP เราเป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมขนส่งชั้นนำไว้ในที่เดียว ซึ่งสามารถตอบโจทย์คนขายของออนไลน์ในหลาย ๆ ด้าน จะมีอะไรบ้าง วันนี้เราจะมาบอกให้ฟังกันค่ะ 1. รวมขนส่งทุกแห่งไว้ในที่เดียว SHIPPOP เป็นบริการจองขนส่งออนไลน์ที่รวบรวมทุกขนส่งในไทยไว้ในที่เดียว มีขนส่งรองรับให้คุณเลือกหลากหลายรูปแบบทั้ง ส่งพัสดุด่วน, ส่งสินค้าแช่เย็นแช่แข็ง, ส่งสินค้าขนาดใหญ่ ฯลฯ พร้อมทั้งบอกรายละเอียดเงื่อนไขแต่ละขนส่งอย่างชัดเจน ทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลาหาข้อมูลจากหลายที่ ช่วยให้คุณเลือกส่งพัสดุกับขนส่งที่เหมาะสม และได้รับราคาค่าส่งที่คุ้มค่า คุณสามารถเชื่อมกับระบบขนส่งกี่ขนส่งก็ได้ สามารถปรับเลือกได้ตามความเหมาะสม ซึ่งหากร้านค้าของคุณมีขนส่งรองรับหลายราย ก็จะช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น ในขณะเดียวกันหากขนส่งใดมีปัญหาคุณก็สามารถใช้อีกขนส่งเป็นการทดแทนได้ ช่วยให้คุณขายสินค้าได้อย่างไม่มีสะดุด และทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีด้วยค่ะ 2. ออกแบบระบบใช้งานที่ง่าย SHIPPOP ออกแบบระบบให้ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน ระบบรองรับทั้งคอมพิวเตอร์และมือถือ แม้ลูกค้าไม่มีความรู้เฉพาะทางก็สามารถใช้งานได้อย่างแน่นอนค่ะ เพราะในแต่ละหัวข้อจะมีข้อมูลและคำอธิบายอย่างชัดเจน พร้อมทั้งมีวิดีโอสอนการใช้งานอย่างละเอียด ที่จะช่วยให้คุณสร้างรายการขนส่งและเลือกวิธีการจัดส่งได้ด้วยตนเอง นอกจากนี้เรายังมีระบบหลังบ้านที่ออกแบบมาเพื่อให้คนขายออนไลน์สามารถนำไปวางแผนเรื่องการจัดส่งพัสดุได้ หากคุณนำข้อมูลไปวิเคราะห์และเลือกขนส่งให้เหมาะสมก็จะช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนเรื่องค่าจัดส่งได้ด้วยนะคะ 3. […]
ปัจจุบันผู้บริโภคเริ่มหันมาสนใจและเริ่มตระหนักเกี่ยวกับ “สิ่งแวดล้อม” กันมากยิ่งขึ้น รวมถึงทัศนคติการปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตประจำวันของผู้บริโภคที่มีส่วนรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการทำให้โลกสวยด้วยไลฟ์สไตล์รักษ์โลกของตนเอง สังเกตได้จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เริ่มเปลี่ยนแปลงไป ยกตัวอย่างเช่น การพกแก้วน้ำส่วนตัว หรือแม้แต่ในห้างสรรพสินค้าและซุปเปอร์มาร์เก็ต ก็มีมาตรการลดการใช้ถุงพลาสติก ส่งผลให้ลูกค้าเริ่มนำถุงเก่ามาใช้ซ้ำ หรือหันมาใช้ถุงผ้ากันมากขึ้น แน่นอนว่าแบรนด์เองก็ต้องให้ความสำคัญกับคำว่า “Green Marketing” Green Marketing คืออะไร? Green Marketing หรือเป็นที่รู้จักในไทยว่า “การตลาดสีเขียว” ก็คือ กลยุทธ์ที่ธุรกิจต่าง ๆ มุ่งเน้นเรื่องของความยั่งยืน (Sustainability) และส่งเสริมการผลิตสินค้าที่คำนึงถึงประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อมเป็นหลัก การตลาดสีเขียว ก็คือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธุรกิจมีวิสัยทัศน์อย่างไรในการผลิตสินค้า ‘สายกรีน’ หรืออาจเป็นการสื่อสารกับผู้บริโภคว่าแบรนด์สนับสนุนความคิดริเริ่มที่รักษาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนอย่างไรบ้าง จุดมุ่งหมายสำคัญของการตลาดสีเขียว คือ ความพยายามและการสร้างสรรค์ทั้งในส่วนของขั้นตอนการผลิตและการบริโภคให้ผู้คนหันมามีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน แม้ว่าผู้บริโภคจะหันมาสนใจเรื่องสิ่งแวดล้อมกันมากยิ่งขึ้น แต่ก็ยังมีอีกส่วนหนึ่งที่ยังไม่ได้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เท่าไหร่นัก แต่เราก็สามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคให้หันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมได้ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียกว่า “ENVI Strategy” (เอ็นไว) ทำความรู้จักกลยุทธ์ “เอ็นไว” (ENVI Strategy) 1. E: Early ปลูกฝังจิตสำนึกให้คนรุ่นใหม่ – สำหรับผู้บริโภคกลุ่มในกลุ่ม Gen Y และ […]
